幸福東城：以人民為中心 當好居民的“貼心人”

進入新時代，群眾對教育、醫療、養老、宜居等領域提出更高的要求。東城區牢固樹立以人民為中心的發展思想，順應人民群眾對美好生活的新期待。

新冠肺炎疫情發生以來，東城區緊緊抓住群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實把民生工作擺在更加突出的位置，緊緊圍繞“七有”“五性”需求，堅持民有所呼、我有所應，有針對性地補短板，不斷優化公共服務供給，持續改善民生福祉。優先保障居民“米袋子”“菜籃子”供應充足﹔健全為老服務體系﹔落實“一校一策”實現停課不停學﹔傳遞社區暖心接力棒……一招招舉措，一件件實事，都落在了百姓的心坎兒上。集中力量解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，成為民之所盼，政之所向。

保供穩價——優先保障居民菜籃子

疫情發生以來，物價穩不穩定？菜品齊不齊全？供應充不充足？這是百姓最關心的問題。疫情防控期間，東城區千方百計籌集和調度物資，全區重要民生商品基本做到“價格不漲、質量不降、供應不斷”。

“作為老百姓的看家菜，大白菜依然是顧客選購最快的菜品，一天補兩次。”在天鎮蔬菜南花市大街直營店，業務經理張文清介紹，這裡銷售的蔬菜，大多數來自直營基地的田間地頭，黃瓜、西紅柿、土豆、大白菜這些北方菜，很受歡迎。

目前，全區共有79家保障供應蔬菜網點。東城區號召大型商超、連鎖超市，充分發揮社會擔當，在推出“特價菜”的基礎上，增加“平價肉”的比重，逐步下調價格漲幅。目前，悠惠萬家等社區超市及部分菜市場已實現每天供應一至兩種“特價菜”供居民選購。我區還制定實施了《關於對疫情防控期間穩定市場供應社會企業給予獎勵的實施辦法》，緩解企業經營壓力。

疫情防控期間，為了讓居民不用走那麼老遠就能買到放心菜，各街道社區紛紛搭起“臨時菜店”，在居民院內、小區樓下，出了門就能選購，盡可能減少居民外出採購時間。在北新橋街道北新倉社區，街道經過協商調度流動菜車，將位於平谷魚子山鎮綠水峽谷生態園種植基地的蔬菜直接運送到居民樓下。在前門街道草廠社區，一處露天停車場變身為臨時“菜場早市”，從新發地批發市場直購的30多種蔬菜和水果，被提前包裝、稱重、貼好價簽擺在了貨架上，以進貨的批發價格向地區居民出售，緩解了轄區居民“買菜難”的問題。

東城區還分批次發布392家“線上”接單餐飲企業名錄，轄區企業和居民通過名錄訂餐改善伙食，在“無接觸配送”、送餐“安心卡”等安全措施的保障下，放心享受特色美食。

區商務局還與物美攜手，在我區建立了84個“社區抗疫服務站”，進一步實現“無接觸式購物”。同時幫助盒馬鮮生、永輝、東單mall等多家超市建設“無接觸配送”模式社區自提點，方便居民安全採購，保障生活必需品供應充足。

為老助老——各項服務安全周到不斷檔

疫情防控期間，東城為全區有需要的老年人提供多項安全周到的為老助老服務，為老人筑起一面疫情“防火牆”。

疫情防控期間，東城區養老機構實行封閉管理，暫停院內老年人離院外出，暫停探視，也暫停了送餐、送藥人員入院。如何保障老年人的各項需求，東城區從四方面為老人提供貼心服務。在生活上，加強營養配餐，定時做好房間消殺﹔在心理上，開展線上探視，增加做游戲、讀書看報的時間，緩解焦慮﹔在就醫上，實現“一對一”遠程指導、送醫上門等服務﹔在物資上，充分保障各類防疫物資充足。

目前，東城區19家養老機構已與53家社區衛生服務中心（站）、47名醫生實現對接，實現社區醫生一對一醫療指導服務。對於身體出現輕微不適以及長期用藥的老人，社區醫生會通過微信、電話等方式了解情況，老人可由社工代為取藥，並在社區醫生指導下用藥。

“太方便了，減少了我們老年人到醫院看病的次數，降低了交叉感染的風險。”在東四六條胡同, 68歲的高阿姨收到了家庭醫生團隊為其送來的慢性病藥品。東城區針對65歲以上診斷明確、病情穩定的家醫簽約老年慢性病患者開展“送藥上門”服務。該服務可以委托家屬或指定人員在機構內代取藥，也可以托管醫保卡、先診療后付費、上門送藥，還可以預約登記、現場結算、上門送藥。此外，家庭醫生團隊還實時關注老年慢病患者病情狀況，對其進行電話、微信、視頻等形式的追訪，確保用藥安全、有效。

特殊時期，如何解決老年人的“頭”等大事？前門街道草廠社區請來了“胡同Tony”——草廠社區養老驛站站長劉寶三，為轄區困難、高齡、空巢、獨居、行動不便的老年居民免費理發。一位剛剛理完發的老人說：“我都倆月沒理發了，這下可舒服多了。”

在東四街道八條社區，一群平均年齡70歲左右的居民組成社區“暖心幫幫團”。他們是在區婦聯引導、支持下，由社區低齡老人幫扶高齡老人的志願服務組織。疫情防控期間，為了及時了解居家老人的需求和身體情況，“暖心幫幫團”將每周四入戶走訪改為電話助老，給老人送去溫暖。他們還將每周三下午的經驗分享會由線下轉為線上，分享助老的經驗和體會。

疫情防控期間，區委社會工委區民政局還發布了《東城區養老機構新型肺炎防控指引》手冊，指導我區養老機構做好新冠肺炎疫情防控，並呼吁子女們多關注自己的父母，呵護老人身心健康。

家庭教育——優質教育資源線上聚集

面對疫情的大戰，就是教育的大建。在東城區各個學校，通過全學科的“大思政”教育，堅持“一校一策”，在學生的心中種下“家國情懷”的種子，通過多種形式立德樹人，實現學生的自我教育。東城創新教育模式和方法，將疫情危機轉化為教育契機，讓教學的變革突破了時空的限制，更好地激發出了孩子們的成長內驅力。

日前，北京市東直門中學開展了一次別樣的活動——向崔佳豪的醫生媽媽學習。學校還啟發孩子們撰寫《我眼中的父親、母親》，向這些身邊榜樣致敬。史家胡同小學號召同學們拿起手中的畫筆，謳歌奮戰在抗“疫”前線的醫護人員，並舉辦了一場別出心裁的網上電子畫展。革新裡小學成立了由多位從事醫療工作的家長組成的新冠肺炎防疫家長志願團，通過班級QQ群召開視頻會議，為家長、同學講解個人和家庭日常健康預防舉措，解答疑問。黑芝麻胡同小學優質教育資源帶也將防治新冠肺炎的知識以“微課”的形式推送給學生和家長。

東城區少年宮也利用校外教育的優勢，通過微信公眾號、微博等媒介，陸續推出藝術興趣啟蒙和培養的系列微視頻，涵蓋茶藝、書法、京劇、節日習俗、健康知識、英雄故事、手工制作等多個門類，豐富孩子的學習生活。

日前，北京新高考首次適應性模擬測試開考，東城區採取“雲考試”的方式，共有4988名考生首次嘗試在家開考。在此次“雲考試”過程中，由學校相關領導、教師通過微師平台攝像頭在網上進行巡考，家長協助進行線下監考，確保考試嚴謹、有序、准時、順利進行。

此外，“北京東城”App於2月13日上線“北京雲”空中課堂，超過1.3萬節在線課程，覆蓋小學、初中、高中12個年級的全部學科內容，學生足不出戶便可聽到來自人大附中、101學校等名校名師的課程。3月16日，空中課堂正式上線直播頻道課程，通過“北京東城”App視頻頻道的“雲課堂”與電視大屏直播頻道同步播出，陸續為小學一年級至高中三年級的學生提供功能更強大、內容更豐富的線上教育資源。

溫暖接力——當好居民的“貼心人”

疫情防控期間，社區工作者、志願者、雙報到黨員、下沉干部和駐區企業，共同構筑起社區的安全防線，他們也成了居民眼中的“跑腿俠”“理發師”“快遞員”“暖心書記”和“貼心管家”，他們使出“36技”，溫暖接力，為居民送去安心、貼心和放心。

社區封閉了，如何保障居民的日常生活不受影響？在體育館路街道，“線上陪聊、線下跑腿、心理援助、群裡聚會”四個妙招給居家觀察的居民送去溫暖。街道還開通了心理咨詢熱線，3名專業心理咨詢師24小時在線，緩解街道、社區干部壓力，消除高齡、空巢老人的心理焦慮。

“我們現在每天平均能送120件快遞和外賣，5輛小車加起來的行程超過33000米，能繞二環路一圈啦！”東花市南裡社區青年突擊隊，每人一輛“幫幫忙小車”，拉杆設計、折疊收納，成為居民眼中的“網約車一號”，隨時將居家觀察居民所需的物品一一按時送到。疫情防控期間，他們用溫暖接力，聯結起每一位居民的心。

在崇外街道大橋社區，“暖心書記”霍淑義給定點隔離觀察居民准備了“大禮包”，一次性口罩、消毒洗手液、垃圾袋、84消毒液、體溫計等防護物品一應俱全。在東花市街道，居民親手折疊千紙鶴並寫上祈福祝語，送給一線防疫工作者。

日前，真實記錄東城區新冠肺炎疫情防控專題紀錄片《我們在一起》在北京電視台播出，其中，《社工當先》等內容展現了東城社工值守社區一線、各部門為保障百姓生活和城市運轉所做的努力。一個個典型事例和感人故事，在這個春天溫暖了無數人的心。

為了支援社區防疫工作，全區共有2200余名干部下沉社區參與防控，由街道根據工作需要全部分配至各社區。同時，全區萬余名在職黨員“雙報到”走進社區，他們不僅執勤、站崗、幫忙跑腿，而且社區裡的大事小事也都幫忙分擔，成了居民的“貼心人”。此外，小巷管家、樓門院長、東城榜樣等各方力量也積極行動起來，齊心協力為居民排憂解難。