北京：服務暖心 集中觀察人員更安心

　　趙全營鎮工作人員在集中觀察點督導檢查。

　　在通州一家集中觀察酒店，身穿防護服的工作人員將三餐送到隔離人員房門口。

　　隨著越來越多的企業復產復工，大量員工陸續返京。按照當前的疫情防控要求，所有外地返京人員需進行14天的居家或集中觀察。為了讓集中觀察的返京人員更加安心，從基層政府到愛心企業，大家紛紛行動，真情服務。

　　順義區趙全營鎮

　　為返京員工提供千余床位

　　順義區趙全營鎮的轄區內有不少企業，隨著這些企業陸續復工復產，大量員工從外地返京。他們大多都零散租住在周邊的村鎮、社區，而且部分員工的住處不符合居家隔離條件。一下涌入近千人，給社區防控工作帶來巨大壓力。

　　“現在很多企業提出訴求，希望政府幫助協調解決集中觀察的場所問題。於是，鎮裡決定出面幫這些員工找到合適的集中觀察場所。”趙全營鎮負責人張海文告訴記者，這樣做既能保証企業復工不受影響，也能保証員工的健康安全。

　　要找到合適的集中觀察場所並不容易。趙全營鎮政府工作人員開始廣泛對接轄區內的獨立公寓，並逐一溝通協調。在摸排的過程中，工作人員發現3處閑置的樓宇資源。這些樓宇曾經分別歸屬3家企業，因為疏解騰退，現在都處於閑置狀態。經過考察，這3處樓宇符合隔離居住標准。趙全營鎮政府立刻啟動對這些樓宇的改造提升工作。鎮裡還專門購置了床鋪、被褥、熱水器、電暖氣等日用品。經過改造后，閑置的樓宇變身臨時公寓。鎮政府工作人員還與公寓業主協商，通過降低租金、隻收取成本費用的辦法，有效緩解了企業資金壓力。

　　“如果讓我們自己去找員工隔離宿舍，難度非常大。”一位企業負責人由衷地感謝政府幫助協調溝通，為企業解決了一大難題。據了解，截至目前，趙全營鎮已經累計為轄區內5家企業的員工協調了8處集中觀察場所，總共提供1400張床位，有效滿足了這些企業返京員工集中觀察需求。

　　“我們嚴格按照人均居住面積不少於5平方米的標准，大點兒的房間一般住兩個人，小一點兒的房間就隻住一個人。”張海文說，作為集中觀察場所，公寓的日常管理由企業具體負責。鎮政府會制定相應的管理方案，並且進行督查指導。比如，派專門人員與各企業對接，監測隔離居住人員每日的體溫狀況﹔要求一日三餐統一配送至房間門口﹔對於去衛生間洗漱的人員則進行分批、分時段的限流措施，盡可能避免人員密集接觸。與此同時，還會督促相關企業對公寓內的公共空間進行及時的消毒工作。

　　“包括入住人員的行程軌跡，來京前接觸了哪些人，我們都會和企業充分溝通，共享信息。”張海文說，對於身體健康出現異常情況的企業員工，鎮政府還聯合當地衛生院進行特約問診，並且第一時間上門檢查。

　　通州區一集中觀察酒店

　　降低房費獲刷屏感謝

　　位於通州區臨河裡地鐵站附近的一家酒店，不久前承擔了湖北返京人員集中觀察的任務。該店店長喻寶琴說，因為酒店的規模、設施設備都符合隔離標准，並且遠離居民區，酒店復工不久，有關部門的工作人員曾來征求意見，希望將他們這裡作為集中觀察點。喻寶琴沒有絲毫猶豫，爽快答應。自3月28日接待第一批湖北返京人員以來，目前酒店已經累計接待了118名集中觀察人員。

　　對於住宿費用，按照相關標准，酒店原本執行的是每間每天300元的統一標准。“疫情期間我們一直待在湖北，沒法返崗復工。隔離14天就需要4200元的費用，這差不多就是平時兩個月的房租了。”有顧客坦言，如果按照最初的價格標准收取房費，經濟壓力比較大。

　　與此同時，街道辦的工作人員也找到酒店協商。經過雙方充分溝通，酒店方面決定將房費價格降至每間每天200元，這樣每名顧客都將得到1400元的房費退還。當喻寶琴在隔離人員的微信群裡宣布減免房費的消息時，群裡掀起一波刷屏的感謝潮：“真的嗎？”“幸福來得這麼突然！”“太感謝了！”……

　　據統計，酒店方面總計向顧客退還了約15萬元的房費。對此，喻寶琴表示：“雖然我們短期內面臨一定損失，但這是特殊時期。疫情過后，我們有的是機會盈利。當下我們最重要的工作就是積極配合好政府的防疫工作，讓大家盡快復工復產。”

　　除了減免房費，酒店還提供了不少暖心的服務。“我們店裡有來自湖北的廚師，他給每位顧客都准備了湖北特色米酒﹔后來有客人說他們想吃武漢熱干面，我們也是有求必應。”喻寶琴表示，接待隔離人員的這半個月，酒店盡力做到每日三餐不重樣。他們還為每位顧客准備了一張“愛心卡片”，上面詳細標注每個人的飲食偏好。對於有特殊需求的客人，酒店會派專人外出採買食物。

　　與此同時，酒店嚴格落實防控措施，為每名入住人員發放體溫計，並要求按時自測體溫上報﹔對於生活垃圾進行規范地收集、消殺、轉運﹔隔離人員所需的三餐，由身穿防護服的專人送到房間門口。

　　“雖然是集中隔離，但讓我沒想到的是，這裡處處都有溫暖。工作人員非常用心，我住在這裡很安心。”一位女士說。

　　實習記者 孫延安