加速數字化打造雲端新消費 北京一半老字號開淘寶直播

　　開網店、做直播、運營粉絲、迭代產品，突如其來的新型冠狀肺炎，讓北京的老商圈、老字號，加速數字化轉型，打造雲端的新消費體驗。據了解，目前北京一半以上老字號已入駐淘寶直播，報告顯示北京直播人才需求位居全國首位。

　　吳裕泰非遺大師小姐姐當“主播” 圈粉00后

　　“非遺大師不應該是個老爺爺嗎？怎麼是個小姐姐？”3月24日晚，國家級非物質文化遺產——吳裕泰茉莉花茶制作技藝傳承人凌澤杰在吳裕泰天貓官方旗艦店開啟了一次茶道直播，滿屏好奇寶寶們的“質疑”，讓凌澤杰有些羞澀，連忙解釋“如假包換！”相比隔壁直播間的帶貨小姐姐，非遺傳承人的光臨讓寶寶們忍不住“駐足觀看”，直播后台數據顯示，此次直播用戶停留時長增長幾十倍。

　　與線下客群不同，光顧直播的用戶更為年輕，不少是網紅奶茶擁躉者00后寶寶們，調侃主播他們也不在話下：“小姐姐，來一杯焦糖味兒的茉莉花茶！”。首次進入淘寶直播，非遺傳承人凌澤杰對網購有了全新認識，“直播互動可以拉近雙方距離，讓品牌和用戶之間有情感的交流。”

　　吳裕泰的“常態化”直播起於去年下半年，疫情暴發以來為增加線上銷售力度，店員加大了直播頻次，直播間銷售額從最早的1%增加至15%，創下4小時進賬近10萬元的成績，粉絲量增速達到翻倍。“從看物品詳情頁到讀圖看評價，再到看視頻和直播，用戶的消費習慣正在發生改變。” 吳裕泰電商總經理鄭艷認為，作為一種全新消費體驗，直播未來將成為電商標配，她慶幸吳裕泰沒有錯失風口。

　　深耕電商多年的吳裕泰，2013年入駐天貓平台，經歷初期銷售規模翻倍增長后，近年穩定在每年50%的增速，2019年已實現線上銷售額近1億元。入駐天貓讓吳裕泰這一地域品牌快速覆蓋全國，北京以外訂單已增長到75%，線上客群明顯更年輕化，20-35歲年齡段消費者佔70%。

　　電商也在改變吳裕泰，不僅僅是渠道拓展，更讓百年老字號開始用數字化思維看待增長。2019年，吳裕泰通過參加“天貓農場”以及大促活動，粉絲量從25萬實現翻倍，讓年銷售額已達幾千萬的吳裕泰依然穩住50%的線上增長。“運用阿裡平台提供的數字化工具，猶如給我們帶上智能眼鏡，全方位感知消費者，我們新開發的頂級茉莉花茶貢毫，上線一年即進入店內銷量top3。”

　　一半老字號開淘寶直播 開拓新消費場景

　　同樣開始擁抱數字化的還有擁有167年歷史的北京老字號內聯升，未涉足直播前，北京內聯升鞋業有限公司副總經理程旭一直覺得，“直播像是北京動物園批發市場裡的導購賣貨”，直到身邊女同事開始在淘寶直播購買各種化妝品，直到疫情到來全國80多個城市的門店全部關閉。

　　同樣是疫情嚴峻的2月，內聯升歇業已久的幾名員工第一次嘗試淘寶直播，第五代傳人、北京市西城區非遺傳承人任晨陽親自擔綱主播，為直播間“寶寶們”介紹90余道純手工工序制作的“千層底” 布鞋的制作功夫。停業將近1個月后，2小時直播帶來的3000多元成交額，令內聯升員工甚至是領導喜出望外，這一數字相當於社區店線下半天成交額。近一個月，內聯升已連續直播多場，“店員把補光燈都買來了，准備常態化去運營。”

　　“直播不僅可以帶動線上銷售，同樣能為線下導流，增加用戶黏性，讓品牌文化底蘊更為豐滿地呈現在用戶面前。”程旭認為，直播帶貨是繼2016年與淘寶探索跨界IP合作以來，在阿裡電商平台又一次新的突破。10年線上經驗，內聯升銷售量已佔據整體40%，外地用戶達到85%。

　　隨著互聯網發展，各行各業都在尋求數字化轉型的途徑和能力，北京老字號同樣也在用自己的方式尋找新通路。數據顯示，2019年上半年，北京老字號企業在阿裡巴巴零售平台總成交金額超過17億，同比增長約20%。疫情讓北京老字號緊緊抓住直播數字化能力，為消費者打造全新消費場景。淘寶直播資深總監薛思源（花名漫天）表示，截至目前，北京一半老字號已入駐淘寶直播。除內聯升、吳裕泰外，百花蜂蜜、同仁堂、義利、稻香村、張一元、菜百等老字號已陸續開播。

　　老商圈雲開業 不進京城網友線上打卡潘家園

　　此次疫情中，老牌商圈潘家園也開啟了線上“雲復工”。3月24日，潘家園總鑒定師師俊超首次在淘寶直播開啟了一場鑒寶活動，引來近萬名網友圍觀。作為中國最大的文化藝術品市場，此前，潘家園舊貨市場通過開店，與阿裡拍賣合作，慢慢在線上打造起有“煙火氣”的潘家園。但是2020年這個特殊的春天，讓潘家園舊貨市場進一步打開新思路。“這次疫情確實也在倒逼我們成長。”

　　潘家園總鑒定師師俊超表示，未來潘家園將在數字化運營方面持續發力，將資源聚攏搭建起“線上潘家園”平台，為潘家園市場商戶、文玩玉石經營者提供新出貨窗口，為消費者提供有質量保証的文玩玉石產品，讓大家在家也能雲逛街。”

　　想要實現“雲逛街”的老商圈不止潘家園。據了解，秀水街、3.3大廈、朝陽大悅城、合生匯、國貿商城等12家商場均已實現在淘寶直播開播，2000名導購變身雲櫃姐上崗。除了老商圈，受疫情沖擊較為嚴重的老牌餐飲業也不再止步於外賣，通過餓了麼口碑等本地生活服務平台的直播工具、“數智中台”等經營分析產品，開啟多維度的數字化進程。峨嵋酒家等老北京餐飲品牌已開啟線上直播試水代金券銷售。

　　薛思源提到，此次北京主要商圈集體轉至線上，不僅讓消費者打造全新購物體驗，同樣為商家運營開辟新模式。為保証消費者“雲逛北京商圈”的體驗，淘寶直播為首批10家商場超過800人進行了專屬培訓﹔同時，在直播技術支持、入駐流程簡化、流量支持、活動支持等多方面提供幫助。

　　疫情加速數字化 北京直播人才需求全國居首

　　剛剛過去的一個月，“雲賣房”、“雲游布達拉宮”、“雲賞武大櫻花”、“雲吃火鍋”，“雲逛商場”，淘寶直播為線下經濟打造了一個線上的“鏡像世界”。北京老字號、老商圈也迎著直播風口，開啟全新的數字化嘗試。

　　“這場突如其來的疫情在為傳統商業零售帶來挑戰的同時，也帶來了新機遇，創新探索數字化的零售勢必成為未來的趨勢。”北京市朝陽區商務局相關負責人表示，阿裡巴巴作為平台為商家提供了數字化基礎設置，網上店鋪、直播平台，拍賣平台以及其他營銷方式等“即插即用”的數字化工具，讓商家更精准的認知消費者，也開拓了新的消費場景。商圈的“雲復工”中，平台與企業探索了線上線下一體化的全新模式與商場管理運營方式。疫情下的數字化探索，也帶動整個消費經濟的增長及相關產業就業。

　　據了解，淘寶直播新開播商家數量環比1月勁增719%，直播商家增速正在全面帶動行業招聘崗位的逆勢增長。智聯招聘發布《2020年春季直播產業人才報告》顯示，春節之后直播行業的招聘需求同比大漲132.55%。獵聘報告顯示，直播類職位人才缺口北京需求量位居首位。

　　北京市朝陽區商務局相關負責人表示，未來朝陽商務局也將繼續支持和鼓勵零售企業以及老字號，通過企業員工的長期組織和專業培訓，在充分利用淘寶直播等直播平台的同時，與已有業態充分結合，激發老字號、老商圈的零售新活力。文/劉洋