北京市商務局：創新模式保障疫情防控期間市場供應

人民網北京2月12日電（董兆瑞） 記者從北京市商務局獲悉，新冠肺炎疫情爆發以來，北京市商務局圍繞“防疫情、保供應”這條主線，“促新模式發展、保社區安全、滿足市民需求”，會同北京市城管委、市城管執法局、市市場監督管理局、市住建委、市發展改革委、市交通委、市郵政管理局等相關部門，指導各區商務局、相關大型連鎖企業創新經營模式，防疫情保供應，取得了較好的成效。

百姓生活服務中心開發小程序 線上下單線下配送

西城區依托百姓生活服務中心為周邊社區居民提供線上下單、線下配送上門服務，既滿足了市民需求，又減少了居民出行人流，有效降低了交叉感染的概率。據了解，富國裡小區是公布的新冠肺炎新發病例活動小區之一，為方便小區居民購買生活必需品，有效防控疫情，小區附近的官園百姓服務中心制作微信訂單小程序，從富國裡小區大業主群裡推送了“官園百姓生活服務中心蔬果生鮮配送小程序”，讓有需求的居民通過掃碼建立“富國裡小區果蔬配送微信群”，當晚接單，第二天配送，分批次將蔬菜、水果、蛋、奶等商品送到小區大門口，微信通知居民有秩序領取，避免長時間、扎堆密集購物現象。

目前日訂單穩定在200余單。當貨物出現短缺，脫銷時，區級商務部門立即啟動“點對點”應急補貨措施，在1小時內將短缺貨物按需補齊，確保居民商品供應。目前西城區近50家大超市、百姓生活服務中心已開展網上訂單配送服務，每個網點能覆蓋周邊2-3個社區。方便居民無接觸購物，減少居民外出購物距離。

農村地區探索“點對點”服務新模式

在大興區黃村鎮，依托居（村）委會，實現“點對點”送貨上門服務，探索了農村地區“點對點”服務新模式。大興區商務部門牽頭組織區內格林摩爾、禮賢益農等企業，結合各鎮街報送的商品需求、市民12345反饋訴求等，建立小、快、便的應急“點對點”直通車供應機制，已安排15輛直通車為瀛海、亦庄等50余個小區、約10萬居民提供購菜需求。

黃村鎮採用蔬菜直通車企業，將蔬菜作為套餐提前打包分裝，居（村）委會按人提需求，統計需求后進行預定，安排蔬菜直通車送貨上門，為11個社區、29個村提供貼心的“點對點”服務，盡量避免人流聚集，受到了當地居民的歡迎。

“社區抗疫服務站”試點運行

為方便百姓購物，最大限度地避免人群集中、確保群眾安全，物美、多點聯合推出“物美多點社區抗疫服務站”，目前已在石景山區、房山區的15社區開始試點運行。“社區抗疫服務站”利用大數據選取百姓日常需要的蔬菜水果、肉蛋奶、米面糧油等最基本的居家做飯生活的必須商品，分為49元、99元、139元、199元等幾檔套餐供市民選擇。社區居民通過手機多點APP下單，選購各種套餐，物美物流中心集中分揀，及時發送到各個社區。消費者按訂單到服務站自提，購物結賬提貨全程不接觸。據了解，服務站與區政府、街道辦事處聯合設立，充分發揮街道社區干部組織優勢，接收社區居民線上訂單，集中到貨，居民有序自提，有效提供便民服務。

蔬菜直通車“變身”盒裝菜上門服務社區

據了解，目前，17家北京市備案的蔬菜直通車企業擁有規范化蔬菜直通車344輛，服務社區460余個，疫情期間新增服務社區20余個，每天預留40輛左右蔬菜直通車作為應急備用車輛，做好蔬菜缺貨的兜底准備。百舸灣是全市最大規模的蔬菜直通車企業，共有營運車輛94輛，該企業堅持疫情期間不打烊。確保社區服務的車輛上路率90%，服務260多個社區，新增臨時保障社區12個，預留20輛機動車輛，隨時提供疫情防控點對點保障服務。同時開展少接觸精准配送。依托“百舸灣菜籃子”在海澱區東升鎮芳清園等14個社區開展“點對點”社區服務，通過“微信群發布消息、消費者接龍下單、企業備貨打包、定時送貨上門、掃碼結算取貨”，每周1-2次上門服務，減少了人員接觸，滿足了市民需求。近期將繼續在朝陽、豐台等區域再新增18個服務點。

傳統電商平台推廣社區無接觸送貨模式

電商平台盒馬鮮生通過盒馬APP或電話與消費者確認交貨時間和小區外暫存放處，並向消費者提供配送員體溫檢測記錄，全程與消費者零接觸。美團集團則發布業內首個《無接觸配送服務規范》。從多個方面界定了外賣平台“無接觸配送”操作規范，配合小區、醫院等場所做好安全物業管理的同時也為用戶提供便利服務。同時與騎手協商商品放置的指定位置。送達后騎手通過電話和APP等渠道通知用戶到協商位置自行取餐。此外，緊急調度智能取餐櫃等無接觸服務設備，加快市場投放。