隔離不隔愛 懷柔集中觀察點有堅守有溫情

2020年03月23日11:20  來源:人民網-北京頻道
 

在這場新冠肺炎疫情阻擊戰中,有這樣一群人,他們逆行而上,以實際行動,踐行醫者的初心和使命,為打贏疫情防控阻擊戰,貢獻著自己的力量。

最美逆行者  抗疫零距離

為集中觀察人員提供流行病學史調查、信息登記、安保、消毒、指導個人防護、垃圾運轉……這一堆看上去冷冰冰的詞組,執行者卻是一次次地在身體力行。他們由懷柔區委組織部、衛健、疾控等各部門派出的人員組成,擁有一個共同的名字:懷柔區入境返回人員集中觀察點服務保障隊伍。

置身集中觀察點,黨旗高高飄揚,黨徽閃閃發光,時時處處閃耀著紅色光芒。

“我不怕!我是共產黨員,我先行!”共產黨員、懷柔區疾控中心王海軍同志不舍晝夜,慎終如始為集中觀察點設置和工作流程設計加班加點,忘我工作。別人眼中的英勇、無畏,在王海軍看來,只是職責所在、使命所系。

勇敢逆行,赤膽女杰擔重任。共產黨員、醫護人員金玥、李暢等人,從3月10日進駐集中觀察點,全天24小時輪流堅守,定時消殺、體溫監測、醫學觀察、送餐服務……同時,兼任心理老師,隨時為入境人員進行心理疏導,消除恐慌,樹立信心。

為了保持工作的連續性,也為了節省防護物資,他們甚至少喝水、不喝水,厚重的防護服濕透了內衣,臉上護目鏡的勒痕久久不能消散,手被汗水泡的皺皺巴巴……每一位醫護都嘗過這種隱秘的苦楚。

隔離不隔愛  服務有溫度

從加拿大返懷的孟女士今年73歲,是懷柔區集中觀察點中年齡最大的一位。為此,工作人員尤為關注,每天都會多問詢她的身體和睡眠情況,配餐葷素搭配,務求營養均衡,並隨時答惑釋疑,消除老人焦慮。

在懷柔區集中觀察點,充滿溫情的服務隨處可見,彰顯溫度的保障隨時可觸。集中觀察點實行“一人一間一隔離”封閉性管理,房間備有電視、網絡、14天生活日常用品牙刷牙膏、洗發液、梳子,以及裝有消毒醫用酒精噴壺、洗手液、消毒液、肥皂、礦泉水等“暖心服務包”。同時,集中觀察點顯著位置和通道均設“歡迎回家,祝您健康平安”等指示引導牌,並張貼酒店服務中英文溫馨提示,讓集中觀察人員感到溫暖。

為緩解集中觀察人員精神壓力,工作人員還建立微信群,及時傳達防控知識和檢測結果,隨時解決集中觀察人員各種問題。同時,在群內拉拉家常,交流感情,進行心理疏導,還會不定時發送一些心理疏導音視頻資料,幫助集中觀察人員緩解心理壓力。

從泰國返懷的一家四口深夜入住集中觀察點,第二天早上就開始反映要回家自我隔離。得知情況后,醫護人員現場勸導,其他工作人員通過微信開展心理疏導。“其實我們也和你們一樣,也不敢離開這裡回家,讓我們一起把問題解決了,再回家。”工作人員的微信打動了這家人,並明白在這個特殊時期,大家都承受著不能回家與親人見面的苦痛。 最終,在大家的共同努力下,這一家四口不在恐慌,情緒逐漸平穩,並回復:“全力支持配合!”

科學來防控  高效保運轉

為使集中觀察點管理服務更加科學、規范、實用,懷柔區入境返懷人員管理服務工作組制定了“三、四、五、八”管理制度,即:嚴把三關、公開四條、服務五塊、落實八項,全面實施標准化管理服務流程,進一步細化、嚴密管控措施,把留觀人員服務工作做得更加精准、更加到位。

“嚴把三關”,就是嚴把集中隔離區域隔離關、嚴把集中隔離人員入住解除關、嚴把集中隔離點工作人員進出關。

“公開四條”,即公開工作人員通訊信息、公開工作流程標准、公開服務保障事項、公開醫學觀察進展情況。

“服務五塊”,即提供黨員組織服務、醫療保障服務、心理咨詢服務、后勤保障服務、疫情防護服務。

“落實八項”,即警戒線、獨立房、服務隊、微信群、登記表、值班表、監控器、告知書等八項規定程序措施。

與此同時,對集中觀察點內部設置及設備進行改造,配備體溫計、聽診器和各類消毒劑等用品。為避免交叉感染,在保証醫學觀察對象單人單間、配備獨立衛生間基礎上,對來自疫情嚴重國家人員實施單獨樓層隔離,並進行重點觀察。嚴格24小時值班制度,通過“技防+人防”確保預警到位。在醫學觀察期間出現體溫或身體異常者,立即對接定點醫院進入轉診程序,確保早發現、早治療。(張鵬 杜棟)

(責編:董兆瑞、高星)

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