隔離不隔愛 懷柔集中觀察點有堅守有溫情

在這場新冠肺炎疫情阻擊戰中，有這樣一群人，他們逆行而上，以實際行動，踐行醫者的初心和使命，為打贏疫情防控阻擊戰，貢獻著自己的力量。

最美逆行者  抗疫零距離

為集中觀察人員提供流行病學史調查、信息登記、安保、消毒、指導個人防護、垃圾運轉……這一堆看上去冷冰冰的詞組，執行者卻是一次次地在身體力行。他們由懷柔區委組織部、衛健、疾控等各部門派出的人員組成，擁有一個共同的名字：懷柔區入境返回人員集中觀察點服務保障隊伍。

置身集中觀察點，黨旗高高飄揚，黨徽閃閃發光，時時處處閃耀著紅色光芒。

“我不怕！我是共產黨員，我先行！”共產黨員、懷柔區疾控中心王海軍同志不舍晝夜，慎終如始為集中觀察點設置和工作流程設計加班加點，忘我工作。別人眼中的英勇、無畏，在王海軍看來，只是職責所在、使命所系。

勇敢逆行，赤膽女杰擔重任。共產黨員、醫護人員金玥、李暢等人，從3月10日進駐集中觀察點，全天24小時輪流堅守，定時消殺、體溫監測、醫學觀察、送餐服務……同時，兼任心理老師，隨時為入境人員進行心理疏導，消除恐慌，樹立信心。

為了保持工作的連續性，也為了節省防護物資，他們甚至少喝水、不喝水，厚重的防護服濕透了內衣，臉上護目鏡的勒痕久久不能消散，手被汗水泡的皺皺巴巴……每一位醫護都嘗過這種隱秘的苦楚。

隔離不隔愛  服務有溫度

從加拿大返懷的孟女士今年73歲，是懷柔區集中觀察點中年齡最大的一位。為此，工作人員尤為關注，每天都會多問詢她的身體和睡眠情況，配餐葷素搭配，務求營養均衡，並隨時答惑釋疑，消除老人焦慮。

在懷柔區集中觀察點，充滿溫情的服務隨處可見，彰顯溫度的保障隨時可觸。集中觀察點實行“一人一間一隔離”封閉性管理，房間備有電視、網絡、14天生活日常用品牙刷牙膏、洗發液、梳子，以及裝有消毒醫用酒精噴壺、洗手液、消毒液、肥皂、礦泉水等“暖心服務包”。同時，集中觀察點顯著位置和通道均設“歡迎回家，祝您健康平安”等指示引導牌，並張貼酒店服務中英文溫馨提示，讓集中觀察人員感到溫暖。

為緩解集中觀察人員精神壓力，工作人員還建立微信群，及時傳達防控知識和檢測結果，隨時解決集中觀察人員各種問題。同時，在群內拉拉家常，交流感情，進行心理疏導，還會不定時發送一些心理疏導音視頻資料，幫助集中觀察人員緩解心理壓力。

從泰國返懷的一家四口深夜入住集中觀察點，第二天早上就開始反映要回家自我隔離。得知情況后，醫護人員現場勸導，其他工作人員通過微信開展心理疏導。“其實我們也和你們一樣，也不敢離開這裡回家，讓我們一起把問題解決了，再回家。”工作人員的微信打動了這家人，並明白在這個特殊時期，大家都承受著不能回家與親人見面的苦痛。 最終，在大家的共同努力下，這一家四口不在恐慌，情緒逐漸平穩，並回復：“全力支持配合！”

科學來防控  高效保運轉

為使集中觀察點管理服務更加科學、規范、實用，懷柔區入境返懷人員管理服務工作組制定了“三、四、五、八”管理制度，即：嚴把三關、公開四條、服務五塊、落實八項，全面實施標准化管理服務流程，進一步細化、嚴密管控措施，把留觀人員服務工作做得更加精准、更加到位。

“嚴把三關”，就是嚴把集中隔離區域隔離關、嚴把集中隔離人員入住解除關、嚴把集中隔離點工作人員進出關。

“公開四條”，即公開工作人員通訊信息、公開工作流程標准、公開服務保障事項、公開醫學觀察進展情況。

“服務五塊”，即提供黨員組織服務、醫療保障服務、心理咨詢服務、后勤保障服務、疫情防護服務。

“落實八項”，即警戒線、獨立房、服務隊、微信群、登記表、值班表、監控器、告知書等八項規定程序措施。

與此同時，對集中觀察點內部設置及設備進行改造，配備體溫計、聽診器和各類消毒劑等用品。為避免交叉感染，在保証醫學觀察對象單人單間、配備獨立衛生間基礎上，對來自疫情嚴重國家人員實施單獨樓層隔離，並進行重點觀察。嚴格24小時值班制度，通過“技防+人防”確保預警到位。在醫學觀察期間出現體溫或身體異常者，立即對接定點醫院進入轉診程序，確保早發現、早治療。（張鵬 杜棟）