東郊殯儀館推出個性化代祭服務

　　昨天是本市今年清明節首個祭掃服務接待日，北京青年報記者來到東郊殯儀館探訪，進門體溫監測、2小時消毒一次、免費提供絹花、電話預約祭掃……一系列祭掃服務工作正井然有序開展。為了服務不能現場祭掃的家屬，全市各祭掃點均推出了代祭服務，在東郊殯儀館，這裡專門成立了代祭小組，應家屬需求，免費提供個性化的代祭服務。因疫情期間未舉辦告別儀式的，在疫情結束后殯儀館將免費為家屬提供追思服務。

　　代祭儀式全程錄像

　　“春回大地，又逢一年清明時，疫情雖阻擋了家人趕來的腳步，卻無法隔斷骨肉親情。我們在此為親人舉行代祭儀式，共同追憶，寄托哀思。”昨天下午2點，在東郊殯儀館骨灰寄存樓“菊堂”內，一場代祭儀式正在這裡舉行。

　　“請為親人淨掃吉宅，掃去浮塵。”骨灰堂工作人員沈文博站在一側，一字一頓，庄重地念著旁白，主祭人惲斌身著一身黑色西裝，他用雙手緩緩打開骨灰格位的玻璃門，整理好逝者靈盒底下的紅色墊布，正了正逝者靈盒的位置，拿起一張濕紙巾，為逝者仔細擦拭逝者靈盒，以及格位內的隨葬物品。

　　站在另一側的武智超將一隻水晶兔擺件遞給主祭人惲斌。惲斌輕輕接過水晶兔擺件，將其擦拭一遍后，輕輕安放在逝者靈盒左側。因為家屬在電話裡曾說，逝者屬兔，希望添一個生肖擺件。

　　“請為親人敬獻花籃，願百花相隨，錦繡常伴。”沈文博的話音未落，武智超就已經將提前准備好的新的絹花籃遞到了惲斌手上。從家屬口中得知，逝者生前喜歡顏色鮮艷的花朵，武智超就專門挑了一個色彩艷麗的小花籃，敬獻給逝者。隨后，惲斌代替家屬，向逝者的骨灰鞠了一躬。

　　三個人配合默契，大約兩分半鐘，代祭儀式結束。時間雖然不長，但每一個步驟都顯得很是庄嚴神聖。一旁的沈文博手持相機，已經將整個儀式記錄了下來，他們准備將這段視頻發給家屬，讓家屬放心。

　　逝者家屬個性化要求盡量滿足

　　高高瘦瘦的帥小伙惲斌是這次代祭儀式的主祭人，1986年出生的他已經是東郊殯儀館骨灰堂主任。惲斌介紹，從去年清明節過后，殯儀館就開始研究怎樣更好地為不能前來祭奠的家屬服務。“現在北京老齡化趨勢越來越明顯，有的逝者家屬身體不好，歲數大了，無法到達現場，也有的不在北京，不方便前來祭拜，我們殯儀館‘業務創新小組’就琢磨著能不能想點招兒，代為家屬祭拜。”

　　惲斌說，整個代祭儀式參考了告別儀式的內容，但時間更為簡短。為了能替家屬更充分地表達哀思，就加上了念白﹔為了讓家屬看到整個過程，我們就試著用視頻記錄下來。剛開始的時候用手機，但畫質不行，他們就改用相機。

　　整個儀式雖然隻有短短兩分半鐘，為了讓儀式既庄重又讓家屬滿意，每次骨灰堂的成員都會提前咨詢家屬，有什麼訴求，他們會盡可能滿足。

　　“有的說，就想你們幫忙擦擦，讓老人干干淨淨的﹔有的說，裡面的小擺件幫忙整理整理，把包布捋一捋，利利索索的﹔有的逝者信佛，那就應家屬要求，代祭的時候給播放佛教音樂﹔有的逝者生前喜歡素雅的顏色，就幫著放一些素淨的花束﹔有的生前喜歡喝酒，就給添個小酒杯﹔也有愛抽煙的，就幫忙獻幾根香煙﹔有的是白發人送黑發人，代祭的時候行注目禮即可，不用鞠躬……事無巨細，我們盡量讓家屬滿意。”

　　惲斌說，這裡是逝者人生的最后一站，代祭是一個很神聖的事情。“給逝者服務的時候，我總是會想起我逝去的爺爺奶奶，很能理解逝者家屬的心情。所以，我就當這些逝者是我的親人，一步一步、認真仔細地去完成，讓自己全身心投入其中。”

　　代祭日服務量不設上限

　　據東郊殯儀館館長白峰介紹，目前有大約1萬份骨灰存於東郊殯儀館的骨灰堂內。清明將近，尤其是加上疫情，有的逝者家屬出門不便，很多人會選擇代祭服務。清明祭掃接待日期間，網絡預約和電話預約量每天最多300人，但代祭的日服務量沒有上限，家屬說哪天祭掃就哪天。

　　白峰還透露，有的逝者火化之后會先把骨灰暫時寄存在骨灰堂，按照往年的習慣，家屬往往會選擇在清明節前將骨灰下葬，但今年疫情來襲，很多骨灰一直存放在骨灰堂沒有被及時取走，這也給骨灰存放增加了壓力。考慮到這個問題，在春節前，東郊殯儀館就未雨綢繆，將骨灰堂局部改建，增加了2000個格位，以應對存放需求。

　　因疫情未能舉行告別儀式的

　　疫情結束后免費提供追思服務

　　從1月24日起，為減少人員聚集，北京要求全市各殯儀館暫停舉行遺體告別儀式，取消並嚴格控制家屬人員入館數量，每個逝者最多4名家屬陪同。對於這樣的要求，有的家屬一開始往往不能理解。白峰說，疫情無情，但服務要有情，為了緩解家屬的情緒，殯儀館主動提出為逝者敬獻鮮花，並讓家屬填寫寄語牌放到骨灰袋中，以寄托哀思。值得一提的是，疫情期間無法舉行告別儀式的，等疫情結束后，有需要的家屬可與殯儀館預約，館內將免費為家屬提供追思服務。

　　在東郊殯儀館骨灰堂西側，四個新打造的祭奠室已經就位。這裡全部按照中式風格進行裝修，木質地板、蘇繡挂畫、中式祭台、桌椅、蒲團等一應俱全，可提供私密的空間供家屬使用，以追思逝者。“等疫情結束后，這裡將向有需要的家屬免費開放。”白峰說。

　　文/本報記者 蔣若靜

　　攝影/本報記者 魏彤