春運安檢老年人優先進站

　　為期40天的2021年春運今天開始。記者從中國鐵路北京局集團有限公司獲悉，北京各站已經全面實施電子客票，旅客購票、進站、候車、出站、換乘全過程“無接觸”服務。旅客無需提前取票，持身份証、港澳台居民居住証、外國人永久居留身份証就可一次刷臉驗証乘車。

　　■ 防控 設立發熱旅客留觀點345個

　　春運期間，北京鐵路部門在各站配備測溫門式設備242套，紅外測溫設備395套，手持測溫儀2283個，應急處理箱和專用測溫包533個，配備測溫人員1515人，設立發熱旅客留觀點345個，嚴把站車第一道關口。

　　同時，加強重點站區聯防聯控，嚴格落實高中風險區域車站車票停售、列車停運等舉措，堅決堵塞疫情通過鐵路傳播擴散途徑。

　　同時，北京局集團公司共計組建136個備用乘務組，還及時調配普速加開旅客列車牽引機車75台，安排圖定上線動車組242列，配屬各型旅客客車2352輛、時速160公裡動力集中動車組9組。

　　■ 安檢 旅客排隊安檢時間不超5分鐘

　　目前，北京局集團公司管內各站已經全面實施電子客票，加強“無接觸”進站乘車。旅客無需提前取票，持身份証、港澳台居民居住証、外國人永久居留身份証就可一次刷臉驗証乘車，實現旅客購票、進站、候車、出站、換乘全過程“無接觸”服務。

　　各站動態調整開啟安檢設備和通道，提升安檢效率，努力確保旅客排隊安檢時間不超過5分鐘。通過減少不必要護欄遮擋，進一步優化管內各車站進出站路線﹔在客流密集的地市級以上車站設置“急客”通道，為開車15分鐘以內的旅客提供優先快速進站服務。

　　同時，在主要大站設立“醫療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫藥箱”，為旅客提供緊急醫療救助。

　　■ 防護 新增16台口罩機 忘戴口罩免費領

　　為解決旅客忘記佩戴口罩、口罩破損等情況，北京南站內共新增16台口罩機，免費提供獨立包裝的一次性口罩，滿足旅客的應急需求，方便臨時使用。

　　■ 售票 售票窗口保留現金支付方便老人

　　鐵路部門在購票高峰時段開足人工售票窗口等舉措，為老年人及不會上網旅客人群提供現金購票保障。延長12306售票服務時間，每日5時至23時30分增加候補訂票數量﹔12306客服中心增設英文客戶服務員，滿足外籍旅客需求。

　　在售票保障方面，北京南站設置優先窗口，為老年旅客群體提供針對性售票服務，所有售票窗口保留現金支付功能，同時支持銀行卡、電子支付等方式，老年旅客可以任意選擇進行支付，更好滿足購票需求。開辟綠色服務通道，老年旅客可以優先檢票進站，出行更省心、放心、安心。

　　升級完善26台自動售（取）票機功能，加入退票辦理模塊，非現金方式購票的旅客無需前往窗口，可直接在機器上辦理退票手續。

　　今日起，旅客如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網站或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業務。

　　■ 停車 輸入車牌號就能快速找到車

　　停車方面，北京南站將地下換乘層4條停車場通道信息顯示屏外移，增加顯示內容，方便旅客快速獲得所需信息。從站內進入停車場時，顯示出租車數量、排隊等待人數和停車場區域布局等信息，更有利於旅客進行換乘規劃﹔從停車場進入站內時，顯示出站口、到達車次等指引信息。

　　春運期間，南站西停車場反向尋車系統開始投入使用，增設8台車位查詢機，支持模糊查詢，輸入車牌號碼即可定位查詢車輛所在具體位置，實現方便快捷取車。車站外新建一處立體停車樓，步行至車站僅需5分鐘，規劃車位近400個，有效緩解車站周邊的停車壓力。

　　■ 交通 夜間開行“定制公交”

　　春運期間，北京南站將根據到達客流實際情況，及時申請地鐵4號線、14號線雙向延長運營時間，保証夜間到達旅客通過地鐵快速換乘離站。

　　在公交方面，車站南、北兩個公交場站，23時后夜間開行13條﹔引入“定制公交”，每日18時至次日0時30分運營，旅客可通過“北京定制公交”APP、小程序進行約車，平台智能匹配完成拼車，為旅客提供“門到門”的運輸服務。此外，在南、北廣場各開設一條免費擺渡車線路，各安排5輛車進行運營，在客流高峰期根據情況適時增派大中型車，以滿足旅客需求。

　　本報記者 孫宏陽

　　通訊員 李溢春 李彥兵