3位流調員首次揭秘破“案”細節

過去14天，你去過哪兒？和誰同桌吃飯？在公交車或地鐵上和哪些陌生人相鄰而坐？面對這些問題，相信很多人冥思苦想半天，也隻會干巴巴地回答“記不清了。”然而在此次新冠肺炎疫情防控的最前線，北京市疾控系統的流行病學調查員們要靠自己的智慧和技術，逐一“破局”，幫患者找回保真記憶。他們的足跡遍布每一個確診病例曾經出現過的地方，用最快的速度將所有疑似病例找到。昨日，北京市疾控中心傳染病地方病控制所的3位公共衛生醫師——劉白薇、竇相峰和李爽，趁著難得的工作間隙，首次揭秘他們的工作幕后。

破“案”

一句聊天破了疑案

竇相峰是組裡的老資歷，圓臉圓眼，透著和氣，言語間帶著特有的幽默，“開門三問被大家戲稱是哲學三問——你是誰？從哪兒來？到哪兒去（過）？”

劉白薇解釋，要快速搞清楚患者怎麼得的病，可能傳染給誰。尤其是這次新冠肺炎疫情潛伏期較長，所以盡快找出所有密切接觸者至關重要。

在擁有幾千萬人口的北京找人，困難可想而知。流調員們甚至不得不動用各種“關系”。李爽印象深刻的是一對母子的案例，當時她們急於搞清楚“誰傳染的誰”。

“兒子發病在先，媽媽在后。當時兒子已復工，而這位媽媽自述每日幾乎不出家門。正巧，我們調查發現兒子單位有兩位同事出現了發熱，本以為找到了源頭，但結果顯示兩人都不是新冠肺炎病例。”李爽說，按常理，還是應該盯住兒子的出行軌跡，繼續找傳染源。但是我們在溝通中偶然發現，媽媽曾經在小區的棋牌室打過牌，而她所在的小區棋牌室出現過一例確診病例。

媽媽這邊找到了傳染源，但她發病晚，怎麼傳給兒子的呢？“疑案”懸在這兒。“后來，這位媽媽和照顧她的護士聊天時，無意中說了一句‘北京第一次下大雪那天，我嗓子有點痒，但是沒在意’。”李爽說，就是這句平常話，卻成了“破案”的關鍵。

由此，“迷案”有了定論：媽媽在棋牌室被感染，然后傳染給了兒子。隨后，一系列尋找密切接觸者的工作有序推開。

監控裡“萬”裡尋一

一名患者上班多日后，發現被感染了新冠肺炎。病從何處來，這回目標很容易找——他和一位確診患者在同一家單位上班。但是兩人幾乎沒有交集，工位不相鄰，上下班不同車。為了補上傳染過程的“空白鏈”，流調人員調來監控視頻，一幀一幀地尋找。最終，他們找到了兩人曾在食堂偶遇的畫面。鏡頭裡，兩人吃完飯前后腳去倒餐盤和洗碗。一人沒有戴口罩，另一人的口罩也沒有遮嚴實。“就是這次短時間的相遇造成了傳染。”

這並非個案，找到被感染者都沒有留意到的細節，每名流調人員不僅要有“火眼”，更要會“攻心”。“早一天說實話，周圍的人早一天得救。晚一天說實話，周圍的人感染概率就越大”這句話幾乎成為流調員的流行語。

“讓人回憶14天前的事情確實有難度，如果是年輕人就先引導他看一看手機通話記錄、消費信息、外賣交易等。”竇相峰說，由於涉及大量生活隱私，也會有被調查者有顧慮，隱瞞一些細節。“除了靠經驗判斷真偽，我們還會通過詢問更多人來佐証被調查者的話。”

破“局”

努力感受被調查者的心

做一名優秀的流調員，每天都在和“流行病”打狙擊戰，他們經常說，“絕不放過一個！”但如果細品他們的故事，會感受到他們的溫情。

不放過蛛絲馬跡，心細如發的流調員們更是努力地感受著被調查者的心。有的病例還在哺乳期，小孩子也被感染了。流調員寫報告時會貼心地建議“母子同病房，方便照顧”。劉白薇說：“合理的要求，我們會盡力幫他們解決或者上報。”

有一次，一位流調員穿著防護服為十余名密切接觸者採集咽拭子。最后一個是位老人，癱瘓在床，意識不清，無法配合完成張嘴等動作。“採集的時候我盡量放輕動作，快速完成，當時想的是要讓她舒服點。”流調員沉了幾秒后說，第二天，得知這位病人確診了，而且已經過世，心裡有點自責。“如果時光能倒流，我會和她多說兩句話。”

採訪時，三位流調員說起朋友和家人，說得最多的是“感謝理解”。李爽說：“希望更多人可以理解我們的工作，讓我們一起努力，打贏這次戰役。”

還有一點值得一提，流調員的工作范圍涉及整個北京市、全國乃至全世界。“本市已經建立了聯防聯控機制，有時候一個病例有幾十個密切接觸者，就要把信息分給涉及的各區，大家協同完成快速甄別。”李爽說，還有一些病例的密切接觸者涉及全國多個省市。他們還調查過航班上外籍的密接和已經去國外旅行的華人，“比如有患者確診前曾經搭乘過3次飛機，和他同機的人涉及18個省、90多人。我們就會給其他省發協查函，並一直追蹤人是否找到，確保不漏掉任何一個密切接觸者。當然，我們也會接到外省的協查。流行病防控，全國一盤棋。”

“不要你覺得，要我覺得”

採訪選了一間有窗的會議室，三位流調員都隔著幾張椅子坐，每個人都把手機擺在桌子上。疫情發生以來，他們的手機24小時不關，“說是休息時間，但是隻要電話鈴響立刻就要接聽，哪兒有事兒，我們就要去哪兒。”劉白薇聲音柔和，說話多是肯定句。

確實，大部分流調員對於工作而言，不需要“你覺得”，更多的時候需要“我覺得”。李爽打比方，一座患者蓄水池，一線醫護工作者努力減少存量，盡快“抽水”﹔流調員要做的是減少注水量。“這是在比速度，簡單地說，就是從嚴。”

本報記者 劉冕 白繼開 攝