智能測溫、AI語音對話……朝陽這些"硬核科技"為防疫助力

AI語音識別填表，雙光溫測智能識別，居民“刷臉”驗証信息……疫情期間，朝陽區多個社區、單位、樓宇用上了防疫“高科技”，通過增設智能化設備，在為市民提供方便的同時，提高了防疫檢測效率，避免直接接觸，減少交叉感染風險。

智能測溫系統1秒完成檢測

“你好，請收好証件，可以通過了！”在崔各庄地區奶東村的出入口，現場的工作人員正在利用雙光溫測智能識別系統對居民進行體溫監測。該系統設備類似攝像機，居民隻要在鏡頭探測范圍三米內經過，旁邊的電腦屏幕上1秒鐘就可顯示該居民的體溫，工作人員隨即獲得准確數據。“自從安裝了這個系統，不僅避免了交叉感染，還大大提高了檢測效率。”工作人員表示。

體溫檢測中，正常體溫的溫度數字均呈現綠色，一旦檢測到體溫超過37.3℃，屏幕上溫度數字便會呈現紅色，同時發出警報，“為了避免遺漏，我們安排了專人在屏幕前盯著，如果發現體溫異常者，會引導其再次進行人工復測，確保檢測結果准確。如果仍然異常，我們將按發熱病人流程處理。”工作人員表示。

據悉，該套系統為朝陽區科技企業——北京格靈深瞳信息技術有限公司研發並具有自主知識產權，該系統還在崔各庄地區東辛店村及朝陽區其他社區（村）推廣使用。

除了社區（村）外，朝陽區多個商務樓宇也用上智能測溫系統，助力疫情期間企業復工復產。國貿中心採用高精度的醫用紅外成像技術進行人體測溫，精准完成大客流量時的客流體溫檢測、超溫報警工作，為進出人員構筑起一道安全防線。

在國貿中心的入口處，紅外成像儀每天都會“上崗”，小巧的機器通過三腳架固定，有效感應距離達到5米，測量精度高達±0.3℃，達到了醫用體溫測量精度水平。當人們從鏡頭前走過，溫度就會實時顯示，一旦超過設定溫度，系統將自主發出體溫超標報警音提示現場工作人員，同時將在屏幕上追蹤顯示高溫點位置，便於分辨體溫超標的人員，更有效地保障國貿中心租戶、員工和客人的安全。

國貿中心方面介紹，這一測溫技術目前覆蓋國貿寫字樓1座、2座、西樓，以及國貿大廈A座、B座、服務式辦公樓層及國貿商城重要出入口。

AI語音對話提高防疫效率

“您好，您現在是居家隔離觀察嗎？您今天上午的體溫是多少？……”近日，在東壩地區福園第一社區，不少居家觀察的居民都接到了一個這樣的電話，這是社區使用的AI人工智能外呼平台。通過呼叫，實現對居家隔離人員的二次排查、政策宣傳、宣教提醒，補充了社區疫情防控工作力量，提高了防控工作效率。

“這個平台可一次性撥出10個電話，每個通話一分鐘，通話結束之后，后台自動生成表格，把通話居民的情況統計出來。”社區工作人員介紹道，在輸出的表格顯示中，居民姓名、聯系方式、身體健康狀態一目了然。

“這是我們社區聯手專業公司合作開發的‘疫情AI外呼項目’，通過語音輔助機器人，用極短的時間就能完成社工們十多人的工作量，極大的節省了時間和人力。”工作人員表示，針對佔線無人接通，社區還安排了專門人員查漏補缺。

疫情當前，減少接觸成為預防交叉感染的必要措施之一，而AI語音識別技術可以有效做到這一點，因而被廣泛應用在不同的防疫領域。在朝陽區政務服務大廳，也有這樣一套AI語音識別系統，幫助來大廳辦事的人員進行語音填報個人信息，不僅提高了通過效率，還實現了對人員的可管控、可追溯。

在朝陽區政務服務大廳門口，擺放著一台平板電腦大小的可視化設備，工作人員點擊進入系統，通過AI與辦事人員問答的形式，讓辦事人員說出個人信息，APP自動識別並智能生成登記表。

對於AI識別的速度和准確性，相關負責人表示，依托於科大訊飛人工智能技術，該系統基本可以實現語音到文字的同步轉化，針對可能出現的用戶信息通過錯誤，人工智能技術可自動檢測出不符合規范的信息，予以提醒，讓填報人員及時更正。

人臉識別強化人員管控

疫情期間，為做好人員流動管控，許多社區（村）運用上人臉識別技術，用智能化設備為小區大門把關，節省人工核驗成本，助力社區疫情防控。

平房地區姚家園西社區5號院有900多戶居民，其中四分之一左右的居民是租戶，流動人口相對較多。為加強疫情管控，姚家園西社區引入人臉識別系統，本小區居民在居委會登記信息后，可直接刷臉進門，無需再出示出入証，提高了檢驗效率。

據介紹，這套人臉識別系統採用升級技術，識別時間短，可以實現邊走邊刷，且隻要錄入的面部信息足夠清晰，進門時無需摘下口罩，系統就可識別。

人臉識別系統的安裝不僅方便了居民出入，也方便了社區管理。“裝上人臉識別系統后，從小區內穿行的居民幾乎沒有了，降低了交叉感染的風險。”社區相關負責人說道。

與姚家園西社區相似，崔各庄地區費家村也充分利用人臉識別技術，依托此前安裝的72個AI人臉、車輛抓拍攝像頭，排查來往人員和車輛，村工作人員每天會及時將外來返京人員的信息、照片等資料上傳至系統后台，對其進行14天的居家隔離監管，一旦發現居家隔離人員擅自出門、出村，該平台系統就會自動預警，預警信息會第一時間傳送到工作人員手機，工作人員便立即聯系核實和攔截，勸誡教育其落實居家隔離措施。（王成）