養老一直是社會普遍關注的民生問題。對此，廣外街道搭建了“伴侶家人網絡——身邊人網絡——社區網絡——社會網絡”的“四環”老年人社會支持網絡體系。該體系以老年人為圓心，環環相扣，相輔相成，以需求為導向，實現自下而上精准服務，打造起老年友好型街道。

張阿姨家住在紅居街社區，老伴在退休后的第18天患上了失語症。為了不給孩子添麻煩，張阿姨獨自扛起了照顧老伴的重擔。紅居街養老服務驛站工作人員得知這一情況聯系到張阿姨，在專業人員的幫助下，張阿姨一步步地學習怎樣照料失語症老人。張阿姨說：“一開始我是真無從下手，后來在驛站學習，從剪指甲、理發、喂飯這些居家生活到外出散步、溝通這些有助於恢復的訓練，都有人指導，現在老伴兒都能進行簡單的詞語表達了，比剛患病的時候狀態好很多，我也舒心多了。”

紅居街社區的呂阿姨與張阿姨的情況相似，除了需要照顧同樣患有失語症的老伴兒，呂阿姨還要照顧年近九十癱瘓在床的老母親，但呂阿姨卻精氣神兒十足，看不出絲毫疲倦。“誰家還沒點難事兒啊，前兩年也覺得不適應，這兩年有養老驛站的人幫襯著，鄰裡鄰居也都照顧著，現在我們還參加了驛站幫扶項目，不僅多個照應還認識這些老姐妹解解悶兒，每天都過得樂呵呵的。”

廣外街道通過挖掘老年人身邊鄰裡、志願者、社區黨員等資源，通過就近結對幫扶、鄰裡互助等形式為老年人提供觸手可及服務，同時通過“時間銀行”“孝星評選”等激勵措施，保障“網絡穩定”。該體系實施以來，“身邊人網絡”已為300余位高齡獨居老人提供服務。

在保証老年人健康、居家等維度的基礎上，廣外街道還通過社工+社區+社會組織“三社”資源聯動，為老年人開展書畫、攝影等課程，滿足老年人學習需求，豐富老年人的精神生活。

目前，廣外街道多家養老驛站正積極參與“三社”資源聯動。白菜灣養老驛站的工作人員介紹：“為了保証老年人的日常生活，小到清洗地墊，檢修家電，義剪義診，代買代購，幫助行動不便的老人定期就醫、上下樓做核酸的服務，隻要是居家生活用得到的，老人上了年紀做不了的，我們驛站都能提供服務”。此外，為豐富老人精神生活，廣外街道多家驛站都為老年人開設了專門的課堂活動，中秋、重陽、國慶等節日還會組織相關的剪紙、插花等趣味節日會，老年人在活動中不僅學習了相關課程還交到了興趣相投的好朋友，還極大地豐富了精神生活。

除了在保障老年人基本的物質、精神生活上下功夫，廣外街道還充分發揮黨建協調委員會作用，引導社會力量參與為老服務工作，鼓勵企業承擔自身社會責任，投身養老志願服務行列，營造孝親敬老氛圍濃厚氛圍。

街道還協調社會各方力量打出養老防騙宣傳“組合拳”:通過預防養老詐騙宣傳單，廣外派出所民警以案釋法向老人們講解養老詐騙案例﹔中信銀行通俗易懂地為老年人講授防騙口訣﹔社區居委會、社區養老服務驛站組建居民群發布防范養老詐騙案例，帶動身邊人共同防范養老詐騙......多方發力，共同提升老年人的安全感、幸福感。

在廣外街道，志願者幫助“小老人”，“小老人”幫助“老老人”的志願敬老養老服務越來越廣泛。 （宮靜 李碩）

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