深夜來電引發39小時“接訴即辦”

　　本報訊（記者 孫穎）“我們樓邊上的水泥地面滲水了！”“自來水的水流怎麼這麼小啊！”晚上10點多了，花鄉育菲園社區黨支部書記劉建軍的電話忽然響了起來，都是居民打給他的，反映的問題聚焦在一個地方：育菲園東裡26號樓。放下電話，一場持續39小時的“接訴即辦”就開始了。

　　事情發生在3月2日晚上。劉建軍在夜色中一邊趕往育菲園東裡26號樓，一邊聯系社區其他工作人員，趕緊跟相關產權單位、物業公司等部門協調。

　　趕到現場，劉建軍在居民指引下找到了這處滲水點——位於26號樓西南角的一個井蓋邊上。在昏暗的夜色下可以看出這裡已經形成一小灘水，水流外滲的速度很慢，明顯是地面底下的滲水。劉建軍一邊給居民解釋情況、安撫情緒，一邊給花鄉地區辦事處及相關部門吹響了“集結哨”，第二天一早，豐台區水務局的搶修人員已在現場勘察情況確定滲水點位了。

　　育菲園社區由育菲園東裡、育芳園和育芳園東裡小區組成，是建於上個世紀九十年代的老舊小區，轄區內產權單位多達38家，基礎公共設施老化、年久失修，經常出現跑冒滴漏等問題，這些問題因權責不清晰導致解決困難。面對眼前居民家中用水受影響、道路積水影響出行，來“報到”的各部門不推諉、不扯皮，先搶修，再討論長效解決方案。

　　3月4日早8時，用水的早高峰剛過，一輛應急供水車開到了育菲園東裡，為居民提供應急供水服務。水務局供排水管理所的工作人員也開始搶修。十幾位工作人員在冰冷的水中挖掘、尋找漏水點。5個小時過去了，到3月4日中午1點，破裂的管線終於修好，供水恢復正常。

　　為了保証小區居民的出行，豐台區水務局的工作人員又忙著把道路恢復如初，結束了這場39小時的“接訴即辦”。“供水連接千萬家，勤政為民解憂難！”育菲園社區居民制作了錦旗送往豐台區水務局，為他們的擔當作為點贊。