北京：垃圾问题投诉多 街乡镇将被“挂牌督办”

本报讯（记者 张楠）小区垃圾桶满冒、随地丢弃垃圾没人管，物业有责任，曝光、处罚！但是如果街道、乡镇的垃圾没管好，到底谁来监管呢？记者从市城市管理委了解到，市民举报投诉多、垃圾管理问题突出的街道乡镇将被“挂牌督办”，限期整改。

市民通过12345热线举报投诉的垃圾问题，每个月都将进行统计、归类和分析。记者了解到，市民通过12345热线举报投诉的垃圾问题，超过六成发生在小区内，农村地区问题占两成，剩余不到两成问题反映城镇地区的公共区域，且这些问题中近60%都与生活垃圾有关。大多举报投诉集中在随地丢弃废弃物、设施异味等方面。

“本市根据12345举报投诉量，每月会对全市333个街道乡镇进行一次大排名，被举报投诉越多的街乡镇，排名就越靠前。如果连续3个月被列入全市月度市民反映垃圾问题突出的前20名，这个街道或是乡镇就将被挂牌督办。一年内如果累计四次排名进入前20名，也同样会被挂牌督办。”北京市环境卫生管理事务中心副主任苏春玉告诉记者，今年以来，已有丰台区大红门街道，顺义区石园街道，门头沟区永定镇等八个街道乡镇，因垃圾问题突出而被挂牌督办。

就算没有被挂牌督办，也不能掉以轻心。排名虽然没有列入前20名，但是进入了前30名，这个街道乡镇所在的区就会收到“提醒通知”。通知将明确点名提醒相关区，督促其需要重点关注。

所有被挂牌督办的街道乡镇，限期3个月内要完成整改。“这并不意味着，街道乡镇可以对市民举报投诉的问题拖延3个月的时间来慢慢解决。对市民举报投诉的点位问题，必须随举报随解决。比如，小区垃圾桶满冒、有暴露垃圾等，就必须立刻解决。对建立环境卫生管理长效机制、落实工作责任制等，可以用三个月的时间来循序渐进予以解决。”苏春玉解释说。

被挂牌督办的街道乡镇，必须认真分析市民反映垃圾问题的根源和特点，“举一反三”排查问题、建立台账、制定专项整治方案。苏春玉表示，每个月，街道乡镇都必须对市民举报投诉集中的垃圾问题逐一进行梳理，分门别类归纳，最终建立起台账。“不能就事论事，以为光是把挂账问题解决就算完事。挂牌督办的街道乡镇把问题解决后，区里要对同类问题进行梳理和分析，针对突出问题在辖区其他街道乡镇也排查一遍，有类似问题赶紧自行整改，避免相似问题反复出现。另外，除了被挂牌督办的问题之外，各区还要自行摸排，看看是否存在其他尚未被发现的问题，防患于未然，力争将问题解决在萌芽状态，实现‘未诉先办’。”

记者了解到，针对12345热线市民投诉举报的垃圾问题，北京市环境卫生管理事务中心会定期派出检查组，对问题点位的整改情况进行核查，同时对挂牌督办的街道乡镇开展现场督导，督促问题解决。