“胡同游”须配游客服务中心 服务规范10月起实施

　　本报讯（记者 张楠）“胡同游”不应影响周边居民正常生活，胡同商户卫生间应向游客免费开放，胡同主要出入口处得配中英文对照全景导览图……从今年10月起，“胡同游”也有规范了。市市场监管局日前在其网站上发布《胡同游服务规范》，这一新规范将从10月1日起实施。

　　什么算“胡同游”？规范明确提出，“胡同游”是以北京城市特有的具有传统文化、风俗人情、历史风貌的胡同为主要载体，向游客提供吃、住、行、游、购、娱和文化展示服务的特色旅游业态。按照要求，胡同游的服务人员，宜佩带工牌，应讲普通话，服务用语文明、规范，宜提供一种以上外语服务。

　　胡同游会不会扰民，这是居住在胡同中的老百姓最关心的问题之一。对此，规范表示，胡同游营业时段内，应采取相应的交通管理服务，人车分流。而且，各类活动不应影响周边居民的正常生活。商铺应根据胡同的格局和空间，进行合理配置。为了最大限度方便游客，商户卫生间应向游客免费开放使用，应有免费开放使用标识。

　　想要开展胡同游，还得配齐相关的服务设施。首先，胡同应有明确的空间边界，边界标记清晰可见。道路平整通畅，主要出入口应不少于2个，方便游客出入。考虑到残疾人和行动不便老年人等群体的特殊需求，开展胡同游的胡同，应有无障碍服务设施。此外，为了方便游客，还应设置游客服务中心。

　　胡同标识应清晰明确。规范提出，应在胡同主要出入口醒目位置设置标牌，标识胡同名称、简介，文字准确规范、应有中英文对照。胡同主要出入口处应设置全景导览图，标识主要游览区及服务设施位置，应有中英文对照。同时，应在胡同主要岔路口设置反映道路方向的标识牌，位置醒目，文字准确规范，应有中英文对照。为了便于游客对胡同有更加深入的了解，规范还特别提出，不可移动文物或具有历史文化的胡同，应有铭牌标识。

　　胡同主要出入口附近应有机动车和非机动车停车场地，主要出入口附近宜有公共交通站点。胡同中可以“跑”人力客运三轮车，只不过运营路线不应与交通主干道交会。