昌平區龍澤園街道龍澤苑社區，秉持社區工作理念，深入實施伊然團隊“四五六”工作法，連續兩年，龍澤苑社區12345市民服務熱線訴求解決率、滿意率“雙是”佔比百分百，切實為居民解決身邊事、煩心事。

這些都是“四五六”工作法所帶來的成果。“四”代表四勤，即嘴勤、眼勤、手勤、腳勤﹔“五”代表五清，即社區基本情況清、重點群體狀況清、流動人口動態清、駐區單位資源清、矛盾訴求隱患清﹔“六”代表六個聯動，即社區聯管、組織聯建、活動聯搞、資源聯用、服務聯做、上下聯動。

龍澤苑社區特點是“三偏四多”，“三偏”即小區偏老、設施偏舊、物業費偏低，“四多”即老人多、孩子多、車輛多、流動人口多，故居民訴求五花八門。自2019年創新工作法以來，將其深入實施到社區的各項工作中，社區黨委書記伊然主動作為，與“兩委”干部共同努力，用付出拉近群眾與社區的距離，用真心解決居民的實際難題。

“我們是社區的110，因為我們比警察來得更快﹔我們是社區的120，因為我們比醫生離得更近﹔我們是居民的兒女，因為我們比居民的兒女更近更快更方便﹔我們是居民的主心骨，我們是社區的12345。”這是龍澤苑社區的服務理念，也是伊然常說的話。

社區是解決問題第一線，是基層治理最末端，是聯系群眾最前沿，通過“四五六”工作法與居民密切聯系、打成一片，全心全意、用心用情把件件煩心事變成居民的順心事。（康錫雯）

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