在北京市順義區，無論酷暑嚴冬，還是刮風下雨，始終有這樣一群身影，他們身穿檸檬黃、手揮小紅旗，或是引導交通秩序，或是指導垃圾分類，或者宣傳引導，組成地區一抹靚麗的風景線，他們就是北京市順義區公共文明引導員。

2021年是首都公共文明引導行動開展20周年，也是順義區公共文明引導大隊成立十周年。十年裡，乘客從不認識到逐漸熟悉肯定，他們不僅在車站路口充分發揮著精神文明宣傳員、文明禮儀示范員、排隊候車引導、交通文明協管員、治安防范信息員、群眾困難排解員、城市環境維護員、公共文明觀察員“八大員”的作用，在生活中同樣把“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志願服務理念大力弘揚。他們中有優秀引導員陳麗新、鞏書桂照顧獨居老人18年﹔有控煙之星王立君，帶著孫子宣傳《北京市控煙條例》撿拾煙頭6年﹔還有治安防范標兵蘇玉英，民警的反扒助手，同時幫助警方成功破獲街頭騙局，很多人都夸贊他們了不起。

10年來，順義區公共文明引導員服務乘客達5.6億人次，為群眾咨詢指路104萬人次，幫助尋找走失家人350人，醫療救助25000人次，撿拾物品2500件次，敬老助殘5.76萬人次，義務服務超20萬小時，收到錦旗52面、表揚來信、電話超2500件次。經過20年的不懈努力，全市市民公共文明指數實現連續15年的攀升。現在順義城區內設有的22個公交地鐵站台路口，公共文明引導員服務崗，已基本實現排隊候車。

自順義區2018年開展全國文明城區創建工作以來，順義區公共文明引導大隊持續貫徹落實《北京市文明行為促進條例》，不斷拓展服務領域，開展文明觀賽，文明游園等活動，在路口開展文明駕車，禮讓行人的宣傳引導，走進社區進行疫情防控、垃圾分類引導宣傳，以及參與各項重大活動保障，全面融入城市治理。他們還組建了宣講團，在順義區委宣傳部、順義區文明辦的指導下，每月到新時代文明實踐所站開展精神文明宣傳活動，參加順義區團委組織的宣講團和市志聯組織的巡回宣講等，分別走進32個鎮街、社區、學校宣講200余場。2020年，順義區公共文明引導員又組建了新時代文明實踐引導員服務隊，在建新社區、青嵐社區啟動愛心助老驛站，義務理發、上門打掃衛生，關愛助老、情曖夕陽，以實際行動踐行和弘揚社會主義核心價值觀。

順義區公共文明引導員徐愛民表示：“我們是普普通通的居民，我們又是為市民服務的‘檸檬黃’。我們將不斷努力，繼續為文明城區建設增添美麗風景。同時我們也倡議廣大市民攜起手來，共同行動，用自己的文明行為實踐帶動身邊每一個人，從我做起、從現在做起，為創建全國文明城區匯聚合力、貢獻力量。”

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