今年以來，順義區政務服務管理局利用區政務服務中心“順手提”專區這一平台，集中力量辦實事，不回避、不推諉，切實解決好群眾身邊的操心事、揪心事、煩心事，通過多部門聯動累計為市民解決疑難訴求270件。

市民在“順手提”專區填寫意見建議。賈翻英 攝

10月11日，在區政務服務中心西門“順手提”專區，一位市民正在專區櫃台上擺放的 “順手提”現場意見登記表上填寫意見建議。“‘順手提’裡市民提的意見基本都是市民來我們辦事大廳時，在辦事過程中遇到的問題，涉及8個大廳一區一中心，問題包括便民基礎設施建設、事項審批核准、窗口服務質量等多方面。”區政務服務管理局運行管理科工作人員郭玉芳介紹，“市民有的是通過微信公眾號‘順手提’專區線上提意見，有的則是在現場辦事后直接在登記表上填寫。我們會根據市民提的意見分類整理歸納，並通過與入駐區政務服務中心的各委辦局多部門聯動為市民解決疑難訴求。”

在“順手提”后台，有市民提出在辦理業務時取號機換紙慢、雨天大理石地面易滑倒、西門非機動車亂停放等問題。“這一類都屬於便民基礎設施問題，對此我們局聯合物業部門、技術支持單位立即給予解決。針對取號機換紙慢問題，由原來的一人負責換紙變成取號機旁的工作人員隨時可換。專門為大廳綜合受理專區取號機負責取號的工作人員配備鑰匙，培訓換紙流程，在取號機沒有紙的情況下，工作人員可以及時換紙。”郭玉芳告訴記者，“對於西門非機動車停放不便的問題，群眾辦事時可將車輛停在北門非機動車停車棚或西門外路旁增設的非機動車停車位內。為了方便非機動車上牌，我們聯合順義交通支隊，在西門西北側規劃出用於辦理電動車臨牌業務的專項車位。”（賈翻英）

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