列車長馬文平：用愛呵護“小家” 全心守護“大家”

還沒跟父母話完家常，還沒來得及跟發小們聚一聚，還沒找回兒時家的味道，中國鐵路北京局集團有限公司北京客運段高鐵一隊21組列車長馬文平已經返回自己另外一個“家”，那個時刻讓她惦念的“家”。“列車更像是我的家，離開了就惦記著回去，回到車上才感覺安心、舒服。”85后列車長馬文平說。

正月初七，上班首日，馬文平微笑著忙碌在高鐵車廂裡，幫助行李多的旅客提拉行李，提醒旅客帶好口罩，巡查車廂安全、防火設施。對她來說，根本不存在很多人正在體驗的“節后綜合症”這回事。“我們都不過節，哪來的‘節后綜合症’，過節都是我們最忙的時候。”馬文平調侃自己的舍小家為大家。

正月初一，很多人都在享受難得的團圓時光，一家人聚在一起聊聊一年的收獲，聊聊家長裡短，聊聊新年新打算。馬文平和她的班組沒有出現在父母身旁，而是一大早就來到單位參加出乘前夕的出乘會，與組員深度交流出乘期間高鐵上的注意事項、應急措施等。大年初二，她就忙碌在北京南站到上海虹橋的高鐵G115次列車上，忍住對團圓的渴望和對父母的思念，全心全意扑在工作崗位上，用嚴謹的工作作風和貼心的服務態度，保障著旅客們春節裡的旅程。

春節期間，雖然乘客不似平日那般多，但疫情防控壓力還是很大，馬文平不允許自己有一絲馬虎，時刻保持“戰斗”狀態，繃緊疫情防控和車廂安全的弦，一遍接一遍認真巡查，排查全車可能存在的風險漏洞，確保零隱患、零事故。

在鐵路一線工作長達十年之久，馬文平早就習慣了過年不回家，還獨創了自己的一套工作綱領。“一是勇於擔當，在日常出乘中磨礪攻堅克難的意志，敢於壓擔子，積極創造條件讓每一位旅客在路途中感受到安全又舒心﹔二是迎難而上，在化解重大事項中提高處理復雜問題的能力，通過生活與工作中不斷地自我修煉，提升列車管理與服務能力﹔三是用心做事，不管遇到什麼突發情況，不管遇到怎樣的旅客，都守住自己用心服務、真誠待人的做人做事標准，以此保証始終如一的服務質量。”

人勤春來早，牛年向前“犇”。面對已經拉開序幕的辛丑牛年，馬文平希望自己在新的一年有更多的成長。“把每一次出乘當成自我修煉的機會，通過帶給每一個旅客安全舒心的旅程，讓自己更加成熟，更加平和。”她滿懷憧憬地說。（王漢卿）