春运安检老年人优先进站

　　为期40天的2021年春运今天开始。记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，北京各站已经全面实施电子客票，旅客购票、进站、候车、出站、换乘全过程“无接触”服务。旅客无需提前取票，持身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证就可一次刷脸验证乘车。

　　■ 防控 设立发热旅客留观点345个

　　春运期间，北京铁路部门在各站配备测温门式设备242套，红外测温设备395套，手持测温仪2283个，应急处理箱和专用测温包533个，配备测温人员1515人，设立发热旅客留观点345个，严把站车第一道关口。

　　同时，加强重点站区联防联控，严格落实高中风险区域车站车票停售、列车停运等举措，坚决堵塞疫情通过铁路传播扩散途径。

　　同时，北京局集团公司共计组建136个备用乘务组，还及时调配普速加开旅客列车牵引机车75台，安排图定上线动车组242列，配属各型旅客客车2352辆、时速160公里动力集中动车组9组。

　　■ 安检 旅客排队安检时间不超5分钟

　　目前，北京局集团公司管内各站已经全面实施电子客票，加强“无接触”进站乘车。旅客无需提前取票，持身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证就可一次刷脸验证乘车，实现旅客购票、进站、候车、出站、换乘全过程“无接触”服务。

　　各站动态调整开启安检设备和通道，提升安检效率，努力确保旅客排队安检时间不超过5分钟。通过减少不必要护栏遮挡，进一步优化管内各车站进出站路线；在客流密集的地市级以上车站设置“急客”通道，为开车15分钟以内的旅客提供优先快速进站服务。

　　同时，在主要大站设立“医疗救助室”，在每趟列车上配备“爱心医药箱”，为旅客提供紧急医疗救助。

　　■ 防护 新增16台口罩机 忘戴口罩免费领

　　为解决旅客忘记佩戴口罩、口罩破损等情况，北京南站内共新增16台口罩机，免费提供独立包装的一次性口罩，满足旅客的应急需求，方便临时使用。

　　■ 售票 售票窗口保留现金支付方便老人

　　铁路部门在购票高峰时段开足人工售票窗口等举措，为老年人及不会上网旅客人群提供现金购票保障。延长12306售票服务时间，每日5时至23时30分增加候补订票数量；12306客服中心增设英文客户服务员，满足外籍旅客需求。

　　在售票保障方面，北京南站设置优先窗口，为老年旅客群体提供针对性售票服务，所有售票窗口保留现金支付功能，同时支持银行卡、电子支付等方式，老年旅客可以任意选择进行支付，更好满足购票需求。开辟绿色服务通道，老年旅客可以优先检票进站，出行更省心、放心、安心。

　　升级完善26台自动售（取）票机功能，加入退票办理模块，非现金方式购票的旅客无需前往窗口，可直接在机器上办理退票手续。

　　今日起，旅客如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

　　■ 停车 输入车牌号就能快速找到车

　　停车方面，北京南站将地下换乘层4条停车场通道信息显示屏外移，增加显示内容，方便旅客快速获得所需信息。从站内进入停车场时，显示出租车数量、排队等待人数和停车场区域布局等信息，更有利于旅客进行换乘规划；从停车场进入站内时，显示出站口、到达车次等指引信息。

　　春运期间，南站西停车场反向寻车系统开始投入使用，增设8台车位查询机，支持模糊查询，输入车牌号码即可定位查询车辆所在具体位置，实现方便快捷取车。车站外新建一处立体停车楼，步行至车站仅需5分钟，规划车位近400个，有效缓解车站周边的停车压力。

　　■ 交通 夜间开行“定制公交”

　　春运期间，北京南站将根据到达客流实际情况，及时申请地铁4号线、14号线双向延长运营时间，保证夜间到达旅客通过地铁快速换乘离站。

　　在公交方面，车站南、北两个公交场站，23时后夜间开行13条；引入“定制公交”，每日18时至次日0时30分运营，旅客可通过“北京定制公交”APP、小程序进行约车，平台智能匹配完成拼车，为旅客提供“门到门”的运输服务。此外，在南、北广场各开设一条免费摆渡车线路，各安排5辆车进行运营，在客流高峰期根据情况适时增派大中型车，以满足旅客需求。

　　本报记者 孙宏阳

　　通讯员 李溢春 李彦兵