石景山八角街道打造智慧养老新模式

发放智能手环、安装居家安防设备，实现24小时安全养老救助及应急服务……石景山八角街道建立“智慧安全养老社区应急服务中心”，让居家老人的生活得到了更大的便利，也让不在父母身边的子女放心。目前，八角街道已被评为国家级“智慧健康养老应用试点示范街道”。

老人摔倒后救助人员十分钟内到场

“多亏了这个手环，要不然我真不知道怎么办！”今年84岁高龄的老人王子刚指着手上的黑色手环说。这不是一个普通的手环，遇到紧急情况，可以一键呼救，救助人员也会随叫随到。

从今年5月份戴上这个手环以来，老人几乎没摘过。两个月前的一个上午，老人在阜石路骑自行车时，半路车子被一个石块硌了一下，连人带车翻倒在地，小腿撞在了马路边上，顿时青了一块。他第一时间按下了手环上的“红键”，不到10分钟，就来了四个救助人员，对他的腿做了初步检查后，发现没有大问题，便用轮椅将他推到车上，送到了家里。老人告诉北京青年报记者，自己家住八角街道公园北社区，老伴儿已经去世多年，儿子在新疆工作，孙子孙女每天都要上学，要不是这个手环，他都不知道自己倒在地上会不会有人扶，“万一以为我是碰瓷儿呢”，老人感慨说。

救助老人的志愿者来自八角街道街巷管理服务站。走进服务站，“老人妇女儿童卫星定位救助管理平台”的大屏幕映入眼帘，屏幕上显示着每一位佩戴手环老人的实时定位，屋里的坐席指挥人员24小时在岗，实时监测老年人起居的安全情况，地面救援人员分为四组，每两人一组，对辖区进行全方位24小时巡逻。

救助平台接到紧急救助信号后，可通过平台的卫星系统精准对老人定位，并在10分钟内到达现场。该平台将大数据、“互联网+”与养老服务有机结合起来，建设智慧健康养老新模式，全力保障辖区弱势群体的生命安全和身体健康。

截至目前，八角街道已陆续为辖区23个社区内60岁以上孤寡、高龄独居、失能失智、残疾人等弱势群体发放智能手环1200台、安装居家安防设备400套。

一键即可呼叫上门维修等服务

除了特殊老年群体，八角街道其他老年人也搭上互联网快车，体验了智慧养老模式带来的便利。从2018年开始，八角街道为老服务呼叫中心正式运营，辖区老年人可根据自己的需求，不管是线上还是线下，通过一键呼叫，足不出户，两小时内即可享受到“私人订制”服务。

老人所说的居家养老服务信息机，是家中日常座机电话的升级版，除了能打电话，老人在家一键即可呼叫急救、代购、家电维修、老年餐桌送餐，以及找居委会、卫生站、养老驿站等。作为区级精准化服务试点，自2017年年底，八角街道开始为高龄老人配备居家养老服务信息机，目前，已安装了3800户。

“八角街道户籍老年人口2.2万人，占总人口的29.7%，少数社区老年人口比例甚至达到40%，远远超过北京市平均水平。”八角街道民生保障办公室副主任刘建新介绍，街道还面向辖区所有60岁以上老年人设置服务热线，7×12小时在线，两小时快速响应，力求用最简单的操作方式方便老人。目前，为老服务呼叫中心已接呼入电话6020余次。

八角街道为老服务呼叫中心利用信息技术，整合社区服务商、为老服务志愿者、养老驿站等分散的服务体系，对接石景山“老街坊”养老产业促进会和八角街道社区养老服务驿站的服务资源，实时响应居家老人服务需求，精准匹配服务供给，为老人提供驿站服务咨询、生活照料、家政、维修、紧急救助等服务，在保证服务便捷的同时对服务过程全程监管，确保上门服务的质量和安全。

10家养老驿站均可“刷脸”用餐

“刷脸”吃饭，这对于八角北路社区的老人来说，已经不再停留在“口头上”。

在八角北路社区的养老驿站摆着一台具有“刷脸”功能的服务终端机，老人们到驿站用餐，只需站在服务终端机前，把脸往旁边的机器前一凑，便完成了身份识别和认证，接下来就是排队、打饭，坐下来用餐。

八角街道办事处副主任明常红表示，“刷脸”就餐是从刷卡、刷指纹一步步升级而来的。最初刷卡需要同时携带身份证或老年卡，老人年纪大了，经常忘记带卡，即使随身携带证件，也经常发生卡片丢失的情况。为此，街道对服务终端机进行了升级，改为刷指纹就餐。但有些老年人指纹比较浅，机器读取不敏感，于是继续改进，采用人脸识别技术，让老人吃饭再也没有后顾之忧。

目前，八角街道辖区内的10家养老驿站均已实现“刷脸”用餐，每天大约有两三百人会到驿站内就餐。同时，八角街道还为辖区内老人提供更多福利补贴，到养老驿站内用餐，老人除了可以享受到政府补贴，还有街道为不同年龄段老人提供的2至4元不等的就餐补贴。

文/本报记者 刘婧