人民網北京3月1日電 （孟竹 王亞楠）“社區工作，要做好著實不容易。”石景山區古城街道建興街社區新任社區書記李鬆談起開展“周末有約”的初衷和當時的艱難情形時非常感慨。

從搭建社區的溝通橋梁，到描繪出社區治理的基礎藍圖，再到建立完善的“周末有約”治理體系，建興街社區從“信任”破局，用“活動”引路，以“服務”護航，腳踏實地地推進民生事務，逐步構建起一個多元共治、和諧共融的社區治理體系。

作為新建社區，建興街社區有6個院落，涵蓋商品住宅及共有產權住宅，共包括2600余戶家庭。由於各院落居民需求與期望的差異，社區面臨著諸多矛盾與挑戰。“一開始真是讓我倍感壓力。讓居民之間互相熟絡，並了解我們的社區工作，打破信任鴻溝，才是開展工作的第一步。”面對這些復雜問題，李鬆深知解決矛盾、幫助居民解決實際困難的重要性。

“我們深入了解了居民的需求和訴求后發現，社區年輕業主多，平時工作忙，上下班時間和社區辦公時間重合，許多居民反映，希望增加社區的服務時間和內容。這促使我們思考如何為居民提供更加靈活多元的服務，並以此為契機，搭建與居民之間溝通的橋梁。”李鬆表示。於是，“周末有約”應運而生。在日常工作的基礎上，社區利用周末時間，通過活動有“約”、關愛有“約”、民主協商有“約”三個版塊特色服務內容，延長服務時長、延伸服務內涵、延展服務范圍，逐步打開了與居民群眾的信任之門。

活動有“約”，塑造社區文化聚人心。社區以系列活動為抓手覆蓋全年齡段居民，將每周六上午定為“居民活動日”，聚焦青少年需求舉辦繪本閱讀、手工繪畫、科學實驗、親子互動、環保公益等活動﹔聚焦年輕居民需求舉辦圖書交換、文化傳承、社會實踐、職業指導、團隊游戲等活動﹔聚焦老年居民需求舉辦健康講座及義診、太極健身、書法課堂、志願服務等活動﹔聚焦養寵達人舉辦“之萌杯”寵物大賽等。此外，依托“小手拉大手”活動載體，豐富了居民的周末生活，為大家搭建互動交流的平台，也讓居民深入了解社區工作的意義和價值。

關愛有“約”，細化社區服務暖民心。以“暖心服務”作為深化社區工作的切入點，社區對高齡老人、空巢老人以及弱勢困難等群體進行全面摸排，策劃並實施“青春伴夕陽”陪伴計劃，利用每周末時間定期到這些群體家中探訪，聊家常、聽心聲、做陪伴，協助解決他們在生活中遇到的各種問題。社區工作人員還“手把手”幫助老年人使用智能手機，方便老年人線上打車、問診挂號等，用暖心舉措為老年人提供實質性的幫助。

協商有“約”，引導共商共治齊民心。為促進居民對社區事務的了解與參與，社區將每周六下午三點設定為“居民議事日”，組織業委會、居民代表等各方力量，圍繞物業管理、地產問題及社區辦實事清單等議題進行深入討論和商議。此外，堅持“民事民議、民事民決、民事民辦”的原則，通過搭建起議事互動平台，引導居民們共同參與決策，確保居民在社區事務中真正擁有“話語權”。

李鬆介紹，社區一直通過日常工作，迅速響應居民的緊急需求。在此基礎上，通過“周末有約”活動的拓展和延伸，實現全時段的溝通覆蓋和服務覆蓋。未來，還計劃推出“書記有約”，選定每周一個工作日，專門聚焦居民反饋的矛盾突出、難以解決的問題，專題研究進行處理。同時，社區的“老街坊”志願服務隊伍也在緊鑼密鼓地組建中，目前已有50余位居民踴躍報名參與。談及社區建設的未來規劃，李鬆表示：“無論是當前的‘周末有約’1.0版本，還是未來融入‘書記有約’后的2.0版本，讓居民真正成為社區的主人，構建一個共建共治的社區環境，是我們的最終目標。”

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