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北京門頭溝著力構建優質便捷稅費服務體系

2023年03月21日10:16 | 來源:人民網-北京頻道
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人民網北京3月21日電 (尹星雲)2023年是開展“便民辦稅春風行動”的第10年。截至2022年年底,北京稅務部門累計推出54類197項523條創新服務舉措,門頭溝區稅務局聚焦納稅人、繳費人“急難愁盼”問題,錨定“精細服務”的目標,多措並舉做好服務。

助企紓困下“及時雨”

“去年我們公司因外部原因業務量急劇下滑,工資費、房租費支出都面臨巨大困難,是門頭溝區稅務局干部的細心輔導,幫助我們在電子稅務局上順利申請了增值稅留抵退稅,僅2個工作日,就收到了36.13萬的稅額退還。”北京百斯愛爾文化傳媒有限公司相關負責人說。

門頭溝區稅務局圍繞企業開辦經營全環節,落實減稅降費政策。稅源管理所通過“面對面座談”“線連線對話”“心貼心感知”,快速響應納稅人訴求。辦稅服務廳組建電子稅務局運維專班,聚焦“速率”,用“即接即辦”提升納稅人滿意度。安排專人電話對接,實現業務審批者與申請者之間溝通“零距離”,讓納稅人“無憂辦稅”。

門頭溝區稅務局用實際行動打通“科—廳—所”三級聯通條線,暢通訴求快速響應鏈條,搭建征納互助共贏的橋梁,打造“政策智e達、稅惠便e享、疑難快e解”服務模式,推動稅費政策“紅利”落地生根。

暖企賦能做“小棉襖”

門頭溝區稅務局打造一支精干的“青年黨員突擊隊”、鍛造一支踏實的“智囊團”,通過自制政策解讀小視頻,創新編制政策手邊書、輔以“送惠進商圈”“助老優體驗”,於線上線下齊發力,強力落實各項減稅降費政策。

“開源節流”是新興商業及旅游產業的首要目標之一。“我通過‘門頭溝稅務’公眾號的宣傳視頻看到了免征政策,趕緊聯系稅務干部了解清楚,階段性降低社保費率及殘保金的免征政策為企業節約了8萬余元的人員成本,起到雪中送炭的效果,極大增強了中小企業長久發展的信心。”小菜園餐飲服務管理有限公司財務人員說。

惠企直達變“導航儀”

“一點開電子稅務局我就能看見定制e服務的推送信息,把我們公司需要解決的涉稅業務、應當享受的優惠政策都顯示出來了。”北京中凱盛佳建筑工程有限公司的會計賈先生說。

“定制e服務”辦稅應用場景是匯集了大數據平台、電子稅務局、征管系統中的數據,歸納總結納稅人相關性,對納稅人辦稅習慣與行為偏好進行記錄和分析,實現服務需求的精准推送和個性化服務的在線定制。

同時門頭溝區稅務局於線下加強導稅力量,在辦稅服務廳導稅區與自助辦稅區安排3名稅務干部,配合“定制e服務”,高效輔導納稅人。導稅區稅務干部會根據納稅人問題及時將其分流,避免人流聚集。自助辦稅區稅務干部會於征期前進行稅(費)種屬期申報提醒,為納稅人提供定向提示﹔征期中對納稅人進行電子稅務局操作流程專項教學,加強政策解答和操作指引﹔征期后協助未申報納稅人及時處理逾期處罰、逾期抄報等問題。雙通道答疑解惑,讓納稅人享受到真真切切的優惠。

下一步,門頭溝區稅務局會持續擦亮“便民辦稅春風行動”服務品牌,構建高效統一、優質便捷的稅費服務體系。

(責編:尹星雲、高星)

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