人民網北京2月22日電 （鮑聰穎 安格）電梯夾人、驟然下墜、突然停用……老舊小區電梯維修換新一直是困擾居民及基層政府的難題，近年來廣內街道推進物管會、業委會發揮實效，以“接訴即辦”和《北京市物業管理條例》為抓手，積極探索基層社會治理有效模式，解決老百姓的“急難愁盼”，用一年多的時間改造了4個社區的17部電梯。如今，9部修葺一新的電梯正式運行，剩余8部電梯預計今年6月底前全部更新完成，居民幸福感持續“梯”升。

幾天前，宣西社區6號樓正在進行新電梯的點驗驗收和試乘。新電梯轎廂寬敞明亮，內部更換了控制按鈕，操控盤上配有盲文，電梯到層即將開門時，還會發出提示音，這些細微的變化充分結合社區適老化改造相關要求，極大地方便了老人和特殊人群乘坐。“從一層到十層隻用了十幾秒，真快啊，而且電梯非常穩，運行聲音也特別小。”居民張女士說。

記者了解到，2021年末，廣內街道分別在西便門內社區、東裡社區、長西社區和宣西社區發現了17部電梯存在安全隱患。其中有電梯零配件磨損、轎廂變形、曳引繩磨損、斷絲等各種問題。發現問題后，街道緊急調動物管會，結合12345居民反映的集中訴求，形成“評估+接訴”雙向印証解難題的工作方式，並聘請專業單位對問題電梯進行測試，“有些電梯問題是偶發的，遇到這種情況我們必須去一遍遍乘梯，弄清楚風險點，才可以對症下藥。”

由於所涉居民范圍廣，如何讓更多業主參與進來表達意見是電梯換新工作的重點。“我們想了很多辦法，在樓下專設展板宣傳推廣，物業給每家貼通知甚至挨家挨戶發短信。”西便門東裡社區黨委書記陳姬娟回憶，“那個冬天，我們和物業人員協作進行，每日奔波在小區各個單元樓裡，同樣的話一天說上二十幾遍，用一個月的時間走訪了369戶居民。”

廣內街道辦事處主任李鬆山在採訪中說道：“我們充分發揮業委會（物管會）的牽頭作用，打造“全域全流程”服務理念。通過不斷召開居民議事協商會，鼓勵居民積極參事、議事、管事，以此來增強不同住宅區居民的參與感，形成自我管理、自我服務的意識，切實解決好群眾身邊的操心事、煩心事和揪心事，打造共享共治的基層治理新格局。”

據西城區房管局相關負責人介紹，西城區2022年共審批23筆有關電梯的專維，涉及23個小區共107部電梯，支取專維資金1500余萬元。2023年，西城區將繼續致力於老舊小區改造，除電梯修繕外，上下水管改造、路面修整、自行車棚修繕、人臉識別門禁安裝等工程也在逐步實施。

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