昨天，在北京120急救調度指揮中心，調度員們在接聽急救熱線。 本報記者 方非攝

　　本報訊（記者 李祺瑤）近期，120急救電話處於高位運行，120指揮調度和全市院前急救承受較大壓力。為最大程度保障市民醫療急救服務需求，北京急救中心通過120指揮調度擴容、院前急救隊伍人員補充等措施，進一步強化急救資源統籌，提升急救運行效率。昨天，北京急救中心副主任劉紅梅介紹，120調度系統安全升級后運行穩定，日接聽急救電話能力最高可達9萬個，受理派單4萬件。

　　“為最快接起每一個120來電，北京急救中心啟動電話系統升級擴容，數字電話交換機中繼線由240路緊急擴容到720路，電話席位由50個擴到100個，擴容后120電話運行平穩，未接起來電由擴容前每24小時1000余個減少為零。”劉紅梅介紹，該中心還新增“雲調度”功能，實現異地部署異地受理，設有30個雲受理席位和30個雲咨詢席位，增設13類相關疫情知識庫模塊，滿足呼救者的咨詢需求。據統計，截至12月24日，120急救熱線每日呼入電話量已從12月9日3.1萬次的最高峰下降至1.3萬次。

　　同時，為應對非急救用車需求的增長，北京急救中心通過強化區級統籌、壓實區級非急救轉運專班工作責任、補充院前急救人力資源等措施，使急救派車率從12月7日的53.08%增長至12月23日的99.94%，平均反應時間從20.81分鐘降至16.60分鐘，急救車組滿載運行，最大限度地保障城市醫療急救需求。

　　“目前，市民對非急救轉運專班車輛認可度還很有限，仍舊願意使用急救車對患者進行轉運，尤其老年人對於搬抬的需求依賴性強，導致非急救需求對120急救資源的擠兌。”劉紅梅說，為滿足市民就醫需求，北京急救中心採取分級分類調度：對於急危重症患者，緊急受理后立刻調派就近車輛﹔針對市民轉院就診或老年人以解決交通工具為主的就醫需求，則通過多渠道實現分流和調度。近日，多個區加開就醫專線電話，公布非急危重症轉運專班熱線電話，進一步暢通急救通道，其中，西城區、海澱區、門頭溝區、房山區、順義區加開急危重症緊急求助熱線。她提醒，有非急危重症就醫需求的市民，可撥打所在區的熱線完成就醫出行需求﹔市民也可在撥打120急救熱線繁忙時，撥打各區急危重症緊急求助熱線。各區配足規范化服務車輛，提供搬抬服務。轉運途中病情發生變化，出現病情加重的也可隨時撥打急救電話。

　　“在市民的理解與支持下，120生命熱線運行穩定暢通，急救資源得到合理高效使用，讓急危重症患者得到及時有效的救治。目前，各區每天急危重症急救需求的滿足率基本上能夠達到100%。”劉紅梅表示，面對院前急救工作的壓力，北京急救中心將結合疫情發展態勢和急救工作發展要求，持續保持院前急救車組標准配置運行數量，提升院前急救服務能力、質量和效率，高質量、高標准保障市民急救需求，同時進一步暢通院前院內銜接，緊盯各有關醫療機構提升急診、發熱門診和住院部收治能力，確保急救就醫綠色通道始終暢通。

　　特別提醒

　　監測老年人呼吸和血氧

　　及時發現“沉默性低氧”

　　本報訊（記者 孫樂琪）老年人是感染新冠病毒后發生重症的高風險人群，發生缺氧后往往會出現症狀表現不明顯的“沉默性低氧”。北京老年醫院呼吸內科副主任田蓉提醒，在居家照護時，對於老人，特別是高齡老人、失能失智老人的健康狀況一定要特別關注。如果出現呼吸困難、氣促，居家3天經對症治療體溫仍大於38.5℃，基礎疾病急性加重，神志和飲食出現障礙等情況，都需及時送醫就診。

　　怎樣及時識別並避免重症的發生？田蓉說，可以通過觀察呼吸頻率變化和經皮血氧飽和度來識別。正常成人呼吸頻率為每分鐘12至20次，當發生重症新冠肺炎時，呼吸頻率可超過每分鐘30次。對於老年人來說，呼吸頻率超過每分鐘30次，就需要特別關注。

　　同時，人體正常血氧飽和度在95%至100%，當血氧飽和度不超過93%時提示存在重症。因此建議在家中備一個指夾式脈氧監測儀。對於長期缺氧的慢性心肺疾病患者，不能單獨以經皮血氧飽和度判斷病情變化，需結合患者既往血氧飽和度數值和自身症狀體征判別。

　　田蓉介紹，在門診過程中，一些新冠病毒感染者就診時抗原或核酸已經轉陰了，但咳嗽、胸悶等症狀仍未改善，經胸部CT檢查發現發生了肺炎。“這種情況不僅出現在老年人身上，也發生在一些年輕患者身上。”她提醒，“陽康”后也要重視久咳不愈的情況，如果咳嗽症狀長期不見緩解，並影響睡眠作息，或還有持續低燒，應及時就醫檢查，以防小病變大病。

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