在北京遇見博物館·in space正在展出的“遇見浮世 歌川廣重日本浮世繪原版珍藏展”上，觀眾用手機掃描二維碼收聽講解。本報記者王廣燕攝

　　戴上小巧輕薄的耳機式講解器，或用手機掃描展廳內的二維碼，就能解鎖展覽的“深度游”模式。這樣的自助式付費語音講解服務，不再只是博物館長期陳列展的“標配”，而是越來越多出現在京城重磅藝術展覽中。靈活便捷的自助式語音講解服務，讓觀眾的觀展體驗進一步升級，但其中也有一些缺憾。

　　現象

　　藝術展自助式語音講解受熱捧

　　“這兒有自助講解器哎，咱們租一個吧！”在嘉德藝術中心一層，觀眾劉女士一家三口在自動講解器租賃機器前駐足，面前的一排排講解器充電指示燈正在亮著，如同共享充電寶機櫃。在她掃碼付費29.9元后，一台隻有幾厘米長的耳機式講解器從設備中吐出。“這個是三展通用的，比我們自己逛展能多學點東西。”

　　在北京遇見博物館·in space目前正展出的“遇見浮世 歌川廣重 日本浮世繪原版珍藏展”，還有中華世紀壇的“百年無極——西方現當代藝術大師作品展”等展覽現場，都有類似的自助講解器租賃服務，價格大多20元至40元不等。有的展覽也支持觀眾掃描二維碼后用手機作為終端獲取講解語音與文字，其內容、價格與租借講解器基本一致。

　　“過去的一兩年，自助式語音講解在商業藝術展裡基本普及。在‘百年無極’展覽裡，觀眾自助式語音講解消費呈現劇增的態勢，一方面是因為大眾對知識付費的接受程度在提高﹔另一方面是因為此次展覽的西方名家作品數量大、知識密度高，比較需要專業講解，所以我們觀測到觀眾購買自助式語音講解服務的比例很高。”“百年無極”展覽教育項目負責人婁娜說，觀眾已不再滿足於展板上的文字介紹，期望獲得更加深度的藝術文化知識。

　　體驗

　　自助聽講解有樂趣也有小煩惱

　　“相比聽人工講解，使用自動講解器時不用跟著一群人被動地走來走去，特別適合一個人安靜地看展。”在觀眾高先生看來，自助式語音講解服務是“社恐人士”的深度觀展神器，仿佛有專屬講解員陪伴觀展。“這樣看展覽不再是走馬觀花，一路聽下來收獲很多。”

　　在“遇見浮世 歌川廣重 日本浮世繪原版珍藏展”展廳內，記者體驗了使用自動講解器觀展。戴上耳機，在輕快的樂曲聲中，導覽員的聲音響起，介紹展覽概況。在約一小時的講解時間裡，觀眾不需要操控機器，每走到展廳裡的一處地面感應點，講解器自動開始講解該處對應的作品，講解結束后處於靜音狀態，直到下一個感應點再觸發新的講解。盡管無法與使用者進行對話互動，在講解詞中導覽員也會多次進行啟發式提問，如“看了這麼多浮世繪作品，您有沒有感受到它和中國古代山水畫的區別呢？”

　　不過，記者發現，自動講解器無法完全實時做到“走到哪，聽到哪”。自動講解器並不是對每一幅作品都進行介紹，而是選擇了展覽中的部分重要作品。有時觀眾在距離地面感應點一兩米處看其他作品，耳機中卻會傳來該感應點對應的作品講解聲，造成視覺與聽覺不對應的混亂情況。在歸還講解器后，觀眾可以在手機上永久保存該講解語音合集。

　　互補

　　自助觀展與人工講解各有所長

　　“自助講解器、手機掃二維碼聽講解等手段，可以在全時段使用，靈活便捷，但它的短板是缺乏互動性。”在中國美術館副研究館員魏祥奇看來，有聲有色、有感情、有互動的人工講解，仍然是機器和音頻不能替代的。九點水美術館館長陳君達也表示，有的語音導覽過於冷冰冰，親和力不夠，令觀眾很難從頭聽到尾。

　　“伴隨著智能手機的普及，掃二維碼聽講解的方式比起租借講解器更加簡便，還可以用圖片呈現更多視覺細節。在疫情防控的背景下，這樣的方式也更加安全。”魏祥奇說道。陳君達亦談道，相較人工講解存在的個別講解員不專業，每個人講解風格不同，或是講解內容過於淺顯、不成系統等問題，自助式語音講解具有其獨特優勢。

　　隨著觀眾審美需求的提升，更多藝術展覽開始採取人工講解、自助講解器、手機掃二維碼聽講解的“三合一”服務。“各種導覽服務給了觀眾更多選擇，給我們提供了欣賞藝術的好幫手。”觀眾程女士說，“也希望未來展覽可以考慮針對不同年齡的觀眾，提供多樣化的定制導覽服務。”本報記者 王廣燕

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