“一碼千面”“碼上共治”“指尖服務圈”……左家庄街道以數字化轉型為切入點，率先探索實行“一碼共治”機制，推動“門前三包”管理體制改革，依托科技化手段提高城市精細化管理，全面構建大數據驅動下的現代化城市治理新模式。

“碼上”監督 用信息化手段促進居民管理

左家庄街道地處朝陽區西部，轄區目前共有11社區，且多為老舊小區，周邊各類服務場所眾多，呈現“五多”（七小場所多、駐區單位多、社會單位多、商務樓宇多、老舊小區多）的特點，其中沿街的商戶達到516家。2021年以來，街道重構“門前三包”組織體系，搭建數字平台，以地理信息、互聯網、物聯網、雲計算為載體，通過測繪手段為轄區商戶建立二維碼“身份証”，打通數據共享渠道，實現了轄區商戶數字化管理“全覆蓋”。

“門前三包”星級評價是基層治理的最小空間單元，通過“掃一掃”的智慧管理新模式，通過系統自動關聯、定位、處理、反饋等，激活了轄區商戶的“神經單元”，居民可以清晰的了解“門前三包”的范圍、職責、星級評定和“企碼”。“企碼”作為身份標識和快捷入口，商戶掃碼完成自檢，市民掃碼上報問題和街鄉人員掃碼完成巡查，將“門前三包”、垃圾分類、燃氣檢查、控煙管理、疫情防控等各項內容得以解決，達到“一碼多查、一查多效、多方參與、共同治理”的效果。

目前，轄區516個“門前三包”公示牌已全部安裝完成，449家商戶責任人進行綁定，對商戶宣傳、培訓100%覆蓋，商戶“門前三包”自檢率由30%提升到97%。

“碼上”融合 用智能化手段關懷轄區居民

左家庄街道將轄區11個社區也完成了社區賦碼，累計收集社區內物業總數79家，覆蓋了“門前三包”、垃圾分類、物業管理、堆物堆料、暴露垃圾、控煙管理、疫情防控等內容，居民可掃碼快速了解產權單位、物業單位、房屋底數、流動人口底數、疫苗接種底數、垃圾桶站、電動車信息、包樓社工、包片民警、包片執法隊員、便民服務圈覆蓋等數據，居民進行服務電話查詢、問題上報，提升群眾便利度、滿意度，實現基層治理“全覆蓋、全跟蹤、全掌握”。

數據是冰冷的，服務是溫暖的。結合轄區居民需求多樣化的特點，“一碼共治”平台為居民提供“辦事指南”服務，了解居民的困難訴求和“微心願”，及時回應群眾關切，推動政務服務智能化發展﹔實時關注轄區重點人群狀況，構建基礎數據的精准化、動態化管理體系，實現了定位更精准、責任更清晰、流轉更迅速的“雲上”智慧化管理。

另一方面，街道不斷優化和改善轄區人居環境，將“一刻鐘生活服務圈”融入“一碼共治”平台，打破了傳統的參照地理空間提供服務的模式，將參照對象轉向以人為本的核心，以住宅生活為原點，讓轄區居民足不出戶就可以了解買菜、買生活用品、吃飯、理發、看病等需求，實現了小需求不離社區，大需求不遠離社區。

隨著“社區碼”的實施，“一碼共治”還較好地促進“接訴即辦”向“未訴先辦、主動治理”的轉變。系統上線運行以來，通過掃碼上報案件622件，案件辦結610件，其中市民上報587件，案件辦結572件﹔巡查上報11件，案件辦結11件。為群眾廣泛、深入參與到城市治理體系中開辟了新途徑，消除了城市精細化管理的“邊界線”，在“雲端”實現“一碼共治”。

轄區內還有很多樓宇企業，未來，街道將持續完善“一碼共治”治理體系，將監督管理和服務的最小空間單元拓展至樓宇企業，集合“企碼”的應用，讓街道實時了解本地區企業的情況，並將以“政務碼”打造“一碼共治”社區政務服務樣板，給居民提供實實在在的獲得感，加速未來左家庄精細化管理全面升級，構建共建共治共享的數字治理體系。

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