本報訊(記者 王斌)日前,北京市生態環境局近40名局處級干部參與“局處長走流程”專項活動,對23個政務服務事項的辦理流程進行了親身體驗。北京青年報記者了解到,通過此次活動,市生態環境局大幅精簡辦事系統,提升市民群眾的辦事體驗。據統計,截至目前,該局已大力精簡辦事材料近71%,在法定辦理時限的基礎上壓縮辦理時限63%。
北京市生態環境局行政審批處處長、二級巡視員王春林通過“走流程”發現,首都之窗對區級申報入口提示不明顯,容易導致企業申報環評時產生申報層級錯誤。“我們已將發現的問題反饋市政務服務局等相關部門,並專門召開了對接會議,建議通過在辦事首頁增加區級申報入口提示,或在事項申報界面增加區級辦事部門下拉菜單選項等方式,避免產生申報層級錯誤,為企業群眾提供更優質的辦事體驗。”王春林說。
同時,針對環評事項需要填報的信息,王春林進行了逐字段的研究。發現重復、沒必要的內容全部予以刪除。目前修改需求已提交有關技術部門,預計僅環評事項就可減少近50個字段填報項,佔總填報項的20%,極大減輕企業申報負擔。
在“局處長走流程”專項活動中,王春林還發現,企業對如何進行登記表備案、如何查詢已批復環評報告和登記表備案信息以及有關環評審批權限、類型、項目變動等方面存在較多疑問。“為解決企業的這些疑問,我們推出10集辦事指南動畫短片,企業辦事人員通過觀看動畫短片,就能明白哪些該辦理、如何辦理、線上和線下辦理方式等辦理事項,大大提高了辦事效率。”王春林介紹。
此外,市生態環境局網站還專門開設“優化營商環境專欄”,集中展示最新政策和解讀文件、熱點問答,創新實行環評審批政策“小貼士”制度,在生態環境部門作出環評審批許可決定的同時,主動告知企業后續注意事項。
北京市生態環境局相關負責人介紹,通過此次活動,局處長從“用戶思維”角度出發,針對所有政務服務事項,領導干部以辦事人的身份,從前期咨詢到注冊登錄,再到具體填報,按照辦事流程申報辦理一遍。把重點放在解決申報、咨詢過程中遇到的問題,著力解決服務前端難題,提升企業群眾的辦事體驗,打造“服務型”政府。