嘉禾婦兒聯手TUV萊茵 正式導入SQS-Healthcare醫療質量管理體系

人民網北京4月27日電 4月27日，豐台區重點招商引資項目北京嘉禾婦兒醫院，與德國萊茵TUV大中華區（以下簡稱“TUV萊茵”）在北京舉行“正式導入SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系”啟動儀式。

北京嘉禾婦兒醫院是城六區規模最大的婦兒專科醫院，佔地約38畝，建筑面積兩萬余平米，開設有婦科、產科、兒科、預防保健科、新生兒科、醫療美容科、產后康復科以及月子中心等科室和中心。自建院以來，始終致力於為南城百姓提供高品質、高性價比的國際醫療服務。此次聯手TUV萊茵導入SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系，是嘉禾婦兒引進並推行國際先進的診療模式與服務標准，實踐醫療產業革新與醫療行業國際化、精細化升級的重要舉措。

豐台區醫院管理中心李志新主任、嘉禾婦兒業務院長丁曉萍、TUV萊茵大中華區管理體系服務高級經理吳克儉和眾多醫療專家與TUV萊茵代表共同出席了啟動儀式，並開展了以“秉承國際標准，打造高端醫療品質”為主題的研討會，共同探討新時期新發展趨勢下，醫療機構應如何打造高質量、精細化的醫療質量管理體系。

目前，各級醫療機構通過引進各項國內外評審和認証的方式為醫療機構導入科學的管理體系，持續提高醫療服務能力、改善醫療服務質量。TUV萊茵成立於1872年，是國際知名的獨立第三方檢驗、檢測和認証機構，其“SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系”以“滿足客戶需求為中心”為核心價值觀，倡導體現服務的人文精神，進而改善組織的經營管理，最終全面實現醫療機構的社會屬性和價值。

北京嘉禾婦兒醫院一直遵循國際先進的診療模式和服務標准，致力於打造具有崇高生命意義的國際高端婦兒醫院。此次在豐台區率先導入“SQS-Healthcare醫療服務質量管理體系”，將通過與TUV萊茵密切合作，建立系統化的醫療服務質量管理體系制度，以實現更高的客戶滿意度和可持續化發展。

啟動儀式之后，豐台區醫院管理中心、北京嘉禾婦兒醫院與TUV萊茵的領導和代表展開了廣泛研討。豐台區醫院管理中心李志新主任表示：“自2020年8月起，國家衛健委開啟了為期3年的‘民營醫院管理年’活動，正是為了引導醫療行業全面引入現代醫院管理制度，強化醫療機構的醫療質量和安全，落實醫療質量核心制度。”

TUV萊茵管理體系專家表示：“此次TUV萊茵攜手北京嘉禾婦兒醫院，將通過文件審核、神秘訪客、現場審核相結合的方式，對醫療服務全流程進行綜合性評估和升級，從研發能力、合規性管理、線上咨詢、預約挂號、臨床診療、醫技服務、藥事管理、感染控制、預后隨訪、支持性職能管理等環節全面覆蓋，希望在北京豐台區樹立一個從‘技術領先型’向‘服務卓越型’升級的標杆。”

北京嘉禾婦兒醫院業務院長丁曉萍教授表示：“此次導入TUV萊茵醫療服務質量管理體系，充分體現了我們醫院在提高自身服務管理質量、改善服務模式與環境、追求極致服務等方面所做出的不懈努力。嘉禾婦兒一直致力於引進和推行國際先進的診療模式與服務標准，在促進醫療機構提升服務品質、降低醫療風險、構建和諧的醫患關系方面持續投入力量，打造符合國際先進標准的醫療服務。”

北京嘉禾婦兒醫院院感質控部、運營部、醫務部等相關負責人和TUV萊茵相關部門代表參與研討會，就雙方關心的議題展開廣泛的探討。專家們表示：“質量是醫療機構發展的根本，服務是醫療機構立足的核心競爭力。醫療機構所需要的不僅是一張証書，而是以評促建，以認証為抓手，找到持續改善的方向和方法。”此次北京嘉禾婦兒醫院攜手TUV萊茵，導入SQS-Healthcare醫療質量管理體系，正是非公醫療機構努力提升醫療服務質量，進行服務管理變革，為切實貫徹“健康中國2030”戰略，深化醫療體制改革做出的積極行動和貢獻。（魏音音）