北京平谷熊兒寨鄉：群眾有事我來辦 “包戶管家”解訴求

人民網北京4月2日電 “包戶管家”為接種疫苗的老人安排專車定時、定點接送﹔為北土門村村民更換大型垃圾桶﹔為花峪村村民迅速修理路邊損壞路燈……

近日，北京市平谷區熊兒寨鄉結合黨史學習教育，爭創“零訴求”鄉鎮，啟動以提振狀態、提高標准、提升效能，促基層治理、促鄉村振興為內容的“三提兩促”主題實踐活動，建立為民服務的“包戶管家”隊伍，打通服務群眾“最后一公裡”。

“感謝包戶管家幫我申請了助行器，這下出行方便多了，以后有困難就找我的專屬管家。”熊兒寨鄉熊兒寨村村民許曉雪說。許曉雪身患小腦萎縮，行動不便，家人忙於春耕，無力看護。“包戶管家”任海泉、沈德奎、許增生入戶時得知該情況，立即與鄉政府民政科負責人聯系，民政科上門了解情況后立即啟動申報程序，很快為曉雪申請了一台助行器和一套洗浴椅，解決了殘疾家庭的實際困難。

熊兒寨鄉落實“1+1+1”包戶責任制，全鄉67名機關干部（包括全體班子成員）全員下沉包戶，1903戶均有1名機關干部、1名村干部和1名黨員聯系，建立為民服務“包戶管家”隊伍。通過發放一張民情聯系卡，讓全鄉每戶家庭與“包戶管家”建立聯系﹔公布一張民情聯系表，讓群眾監督專屬管家的工作情況﹔記錄一份民情聯系手冊，詳細記錄村民生活情況、存在困難、反映的訴求和意見建議，及時收集整理匯總和解決。3月底，包村干部、村干部、黨員將1350張民情聯系卡發放至村民手中，首輪入戶收集建議近150余條，80%以上得到妥善解決。

熊兒寨鄉結合入戶走訪，各支部、科室廣泛開展“三提兩促”大討論活動，起底存在問題，根據問題清單，形成為民辦實事折子工程，列出責任科室和完成時限，集中解決一批百姓訴求。鄉黨委還建立“積分制”，制定鄉風文明積分制參考文件，明確將“接訴即辦、人居環境整治、垃圾分類、疫情防控等項目納入積分范圍，通過村民間的積分評比，以及正向激勵和反向約束，激發百姓參與基層治理的熱情，全鄉上下形成創先爭優、爭創一流的良好氛圍。

熊兒寨鄉機關干部、村干部、黨員通過“三提兩促”主題實踐活動，走出機關、走出家門，真正動起來，下基層下到“底”。通過勤走、勤串、勤調解，著力幫群眾解決難事、急事、愁事，真正做到民有所呼、我有所應，切實提高工作效率和為民服務能力，為爭創“零訴求”鄉鎮打下堅實基礎。