東郊殯儀館推37項惠民便民利民措施 可免費為逝者整理遺體著裝

　　本報訊（記者 李澤偉）北京市東郊殯儀館昨天召開社會行風監督員座談會，會上透露，東郊殯儀館今年推出37項惠民便民利民措施，包括實行24小時全天候不間斷服務，免費整理逝者遺體著裝，免費骨灰保存一個月，部分商品或項目收費標准下調10%—50%等。

　　據介紹，過去一年面對嚴峻的疫情，東郊殯儀館嚴格落實各級防控責任，嚴格遵守各級防控要求，結合本單位實際，制定了館防控新冠肺炎疫情方案，完善了常態化疫情防控措施，設置了應急物資儲備庫，強化了安全隱患排查力度，建立了清明預約祭掃、定期健康核查、每日體溫檢測、循環定點消毒等多項防控機制，逐步構建了館內館外聯合防控，個人預防和部門聯動緊密配合，常態預防和應急處置相互融合的綜合、立體防控體系。

　　一年來，一手抓抗疫，一手抓服務，既確保了疫情“零感染”，還確保了10000多具遺體告別火化、8000多份骨灰存放祭掃安全平穩有序。

　　親情服務方面，東郊殯儀館新修建了3間休息室，每天為家屬提供3次免費茶水、飲料和面包食品﹔堅持做到“陽光殯葬”，公示所有收費項目、收費標准、業務流程、火化順序，不讓“黑中介”有機可乘﹔對所有業務進行滿意度調查，不讓家屬帶著一絲疑問辦理業務。

　　環境提升方面，東郊殯儀館穩步推進基礎設施建設，大力推進尾氣治理工程和天然氣引入等重點工程建設，經多方協商，已於2020年底前開始施工。為緩解因疫情骨灰寄存數量大幅增加造成的沖擊，還購置安裝骨灰寄存格位1483個，最大限度地滿足了家屬短期骨灰寄存的實際需求。新建了中式、西式兩間骨灰祭奠室，在清明節重點日期間免費向家屬開放使用。

　　行風建設方面，“殯葬領域漠視侵害群眾利益”專項整治期間，東郊殯儀館配合有關部門對外打擊非法運營車和不法中介，對內規范收費項目，公示收費標准，設立行風警示牌，懸挂行風舉報箱，公布舉報監督電話，聘請社會監督員、社會調查機構對行風問題進行專項調查，由專職行風監督員對所有服務進行滿意度調查。

　　惠民政策方面，東郊殯儀館向社會承諾“服務項目隻增不減、服務收費隻減不增”，將骨灰盒、壽衣等服務項目實行了10%—30%的讓利銷售，並組建了業務“洽談中心”，為家屬提供殯儀服務策劃，對告別廳全部進行了裝飾改造，對服務流程進行了規范提升。