郊野公園裡的配套設施該更新了

　　本報記者 任珊 張楠

　　想買瓶水找不到商店，上廁所發現廁所沒有紙，迷路了卻找不到路標……面積大、客流少的郊野公園是踏青賞花的好去處，可基礎設施和公共服務設施不足，也讓許多游客感到不便。

　　●基礎設施

　　導向地圖越導越暈

　　位於京西南的青龍湖森林公園，是北京第一座也是唯一一座丘陵森林公園，大小相當於過去崇文區的總面積，但不少游客徒步進入公園沒多久就轉了向。

　　公園內好幾處分岔路口，卻見不到任何指路標識。記者隨意往公園深入走去，終於在一處三岔路口看到兩塊指路標牌，但看完更蒙圈了。隻見兩塊牌子都寫有“3號游客服務中心”的字樣，一塊牌子上的箭頭筆直地指向左，而另一塊牌子上的箭頭則指向相反的右方。到底哪塊牌子才指向正確的方向？

　　走了半個多小時，記者終於又在路邊尋覓到了一塊導覽牌，原本應該貼地圖的地方卻空空如也。“您知道地圖上標的兒童場地在哪兒嗎？”在一棟小木屋前，記者向兩位老年游客詢問。“不清楚，我們也迷路了，正找大門呢。”游客答。

　　想跟園方問個路，發現了問題想反映，卻找不到服務電話，許多逛郊野公園的游客都遭遇了這樣的“囧”境。

　　●日常管理

　　垃圾箱分類標識脫落

　　在位於豐台區的萬豐公園，記者發現好幾處“受傷”的垃圾箱，這幾個分類垃圾箱箱門上的標識已經脫落不見，讓游客分不清到底該如何分類投放垃圾。

　　在青龍湖森林公園也能碰到“受傷”的垃圾箱，一處小木屋前，垃圾箱看上去已經有些年頭了，箱門上的標識更是磨沒了。

　　郊野公園管理上的不足還體現在如廁問題上。去年“十一”前夕，佔地89萬平方米的朝來森林公園三期開門迎客。從西門入園往北邊沿著健身步道一直走，走了十幾分鐘，記者終於碰到一個公共廁所，但通往廁所的路面有的已經殘缺，有的碎裂，導致地面坑窪不平，如果是腿腳不好的老人或坐輪椅的殘疾人朋友，“方便”之路會非常“不方便”。

　　廁所裡面的環境也十分不友好。“不僅沒廁紙，衛生也很差，完全不像一個新公園。”一位大媽邊洗手邊發牢騷。公廁問題在其他郊野公園也同樣存在，不是設施殘缺、無廁紙，就是環境較差、衛生跟不上。

　　●公共服務

　　渴了餓了便利店難尋

　　在郊野公園內，很少見到商亭、便利店等配套便民網點。

　　城市綠心森林公園去年底正式開園。近日記者探訪發現，偌大的公園裡僅有一家正常運營的便利店。記者從東門入園，向南依次打卡“綠心36景”中的立春尋梅、雨水臨塘、谷雨潤香等景點，一直走到南門，大約耗時近一小時，途中想買瓶礦泉水，可途經的幾處“樂果屋”便利店均處於停業狀態。

　　“去年10月營業過一陣子，后來冬天公園裡游客太少，店面就關了。”記者打通公園監督電話，工作人員解釋，“現在隻有東南角的一家鄰裡便利店正常營業。其他的店等夏天游客多了，會再恢復的。”記者查詢發現，“僅存”的便利店位於東南游客服務中心，離“綠心36景”較遠。有沒有可能引入自動售貨機？工作人員稱，去年開園時園區裡曾設有自動售貨機器人為游客提供主動、便捷的售賣服務，但也因為人氣不旺而叫停。

　　●專家建議

　　“清單式規范”為公園配設施

　　郊野公園到底該如何建？內部配套應該有哪些？記者了解到，部分標准已經開始實施，有的還正在緊鑼密鼓制定中。

　　作為推薦性國家標准的《公園服務基本要求》已於今年2月1日起正式實施。文件明確，公園標識牌應指示清晰明顯﹔公園垃圾應分類管理﹔公園應設置咨詢服務點，或搭建網站、電話、電子郵箱等，向游客提供多種咨詢、投訴平台等。本市也正在研究制定綠化隔離地區公園分級分類管理辦法，按照公園區位、服務人群、養護管理等情況，對這些公園實行分級分類管理，從而為市民提供更多優質的休閑健身場所，提升老百姓的綠色獲得感。

　　“管理人員的服務意識非常重要，比如導識地圖的設置，有的時候華麗又漂亮、中英文都兼備，但其實它擺放的地點尤其關鍵，地圖不需要很大，能提供及時指導才最重要。”中國科學院專家閔慶文建議，公園工作人員平時以市民的角度來巡視、觀察，親自體驗投訴，換個身份，管理也許會有意想不到的效果。

　　市人大代表、北京觀韜中茂律師事務所合伙人朱建岳還提出對郊野公園進行“清單式規范”。他建議政府相關部門制定配套清單式規范，使公園設置有據可依，有針對性地解決發展中的共性問題。