將使用權限下放給基層單位 “零修計劃”提升接訴即辦解決率

　　白雲橋下的燈帶再次亮起，五孔橋旁兩處存在安全隱患的破損圍欄迅速修復……這些都是市城市河湖管理處近期完成的接訴即辦案件。從接到市民投訴到回應和辦理，都隻用了不足一周的時間，這些案件得以快速解決，要得益於“零修計劃”的實施。今年上半年，市城市河湖管理處通過該計劃已經完成了十余件接訴即辦案件的辦理。

　　因為緊鄰永引渠，位於西城區的白雲橋下成了周邊市民的休閑好去處。去年，水務部門在打造河道周邊休閑景觀的時候，這裡沿河建起燈帶，不僅裝飾河道環境，也為周邊休閑活動的市民提供了照明。6月12日，市城市河湖管理處第二管理所接到市民有關白雲橋下黑燈瞎火的投訴，當天工作人員就前往現場查看情況。

　　“燈帶的照明的確不亮了，但是我們發現問題是供電設備出現了故障，需要重接電纜。”工作人員肖子龍告訴記者，根據現場勘查的情況，解決辦法是從另一座橋下的電箱接出500米左右的電纜，為白雲橋下的燈帶供電。“如果是以前，這個小工程的資金需要向上級單位申請，走各種手續，至少需要一周的時間才能完成。但是有了‘零修計劃’之后，我們隻用了短短兩天的時間就恢復了照明。”肖子龍說。

　　前幾天，“零修計劃”還快速修復了海澱區五孔橋附近兩處破損圍欄。第二管理所工作人員石璞琛告訴記者，五孔橋下、自由度小區門前流淌的是湍急的河水，沿線均用鐵柵欄圍起，避免市民靠近。兩岸各有一處平台，是第二管理所的水文人員專門用於定期監測水流、水量和水質的工作平台，但前陣子有市民反映，兩岸各有一處圍欄破損，有大人帶著孩子鑽進圍欄垂釣游玩，十分危險。“平台距離水面有兩米多高，掉下去后果不堪設想。”石璞琛說，工作人員立即將圍欄修補工程列入“零修計劃”，僅用了不到一周的時間就完成了修復。

　　“零修計劃”是市城市河湖管理處創新接訴即辦工作模式的嘗試。河湖處工程科科長桂彬告訴記者，對於河湖管理部門來說，每年都有水利工程日常維修養護經費，包括河道保潔、綠化、水環境治理、機閘維護保養等大項目的日常維護，也包括護欄維修、破損地磚修補等臨時發生的“零修”小項目。“很多‘零修’項目都是突發的，與接訴即辦直接相關，但如果按照原來的程序，辦理程序多，周期相對較長。”桂彬說。

　　為了保障“零修”項目能及時維修，提高接訴即辦效率，提前開展未訴先辦，市城市河湖管理處在水利工程日常維修養護經費中專門設置一定比例的資金，並將使用權限下放給基層單位，出現“零修”項目可隨時取用，河湖處對項目進行審核和監管，可以實現快速維修，提高接訴即辦的工作效率。本報記者 葉曉彥