国家雪车雪橇中心长达49天的冬奥会测试赛“相约北京”系列冬季体育赛事日前顺利落下帷幕。本月19日至21日，在雪橇世界杯上，多项中国“第一”诞生：中国第一次举办滑行类项目世界杯级别的赛事，中国运动员第一次晋级雪橇世界杯正赛……在这些成绩取得的背后活跃着一群青春的身影，他们就是场馆赛会志愿者。

从10月5日至11月21日，国家雪车雪橇中心累计176名志愿者上岗服务保障，分布在体育、志愿者、媒体运行、转播服务、场馆通信、技术、语言服务、颁奖仪式、反兴奋剂和赛事服务10个业务领域，由中国农业大学、首都体育学院、北京第二外国语学院、北京师范大学、清华大学、北京服装学院六所高校集中选派。参加测试赛的志愿者是从场馆400多名冬奥会正式志愿者中优中选优，目标是通过这次测试赛“以赛代训，以赛促学”，培养成为场馆2022年冬奥会的志愿者骨干。

为全面提升测试赛志愿者的综合素质、业务能力和服务水平，场馆采用“理论学习与实地踏勘相结合，线上教学与线下集训相结合”的方式，在测试赛前和赛事期间，对志愿者开展由通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训组成的系统化学习培训，特别就疫情防控要点和个人防护技能、志愿服务工作规范和纪律要求等重点内容开展专题培训，进一步提高志愿者服务保障赛事的能力。

本次测试赛志愿者全部集中住宿，全程统一闭环管理，根据工作岗位风险等级划分，高风险和低风险各有88人。针对赛事持续时间长、每日运行时间长、闭环管理时间长、志愿者课业压力大的现实情况，场馆按照精确到岗、精确到天、精确到服务区域的“三个精确”原则，根据赛程安排和工作任务精准制定每日上岗人员需求和班次，科学合理安排志愿者工作岗位和上岗时间，176名志愿者分5个批次报到上岗。与来源高校紧密配合，为参加测试赛的志愿者建立专用请假机制，畅通线上上课和考试渠道，尽可能降低对志愿者的学业影响，确保志愿者安心服务。

国家雪车雪橇中心是一个位于延庆山区的户外场馆，风大坡陡，气候严寒，条件艰苦，场馆按照“保障到位、服务到位、管理到位、激励到位”的“四个到位”工作思路，坚持物质保障和情感激励“两手抓”、向工作在高风险和长时间岗位的志愿者倾斜的原则，大处着眼，小处着手，采取一系列举措关心关爱志愿者。场馆为志愿者配备了包含多种方便食品的能量补给大礼包、眼镜防雾湿巾等生活工作实用物资，针对山区降雪大风降温的天气变化及时发放暖宝宝、暖足贴等保暖物品，在餐厅区域常备姜糖水驱寒。为在赛事服务期间过生日的志愿者组织集体生日会，赠送自行设计的生日贺卡和冰墩墩抱枕作为生日礼物。向完成服务任务的志愿者发放中英双语志愿服务证书和具有场馆特色的冰墩墩雪车、钢架雪车和雪橇运动系列徽章和冰箱贴等北京冬奥会特许纪念商品作为激励。针对闭环时间长，生活必需品难以完全满足的困难，协调属地统一组织网购货品经消杀后转运至驻地。本报记者 吴东 卓然

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