朝阳商业服务企业平稳迎“新” “云逛街”促消费

目前，朝阳区商场、超市、物流等企业，开复工率已达到98.5%。在做好疫情防控的同时，朝阳区多措并举，做好企业复工服务保障，助力企业创新模式、升级业态，努力做到疫情防控与经济社会发展两不误、双促进。

严密防控保障安全复工

复工20多天的潘家园旧货市场，已经有600多家商户正常营业。“和空间密闭的商场、超市相比，潘家园市场以露天地摊为主，通风好，空气更流通。”潘家园市场副总经理卢长海告诉记者，市场防控的难点在于公共面积大，消毒工作压力大，商户来自全国各地，必须做到底数清、情况明，才能确保市场顾客、商户和工作人员的安全。

目前，潘家园市场的商户先要审核登记，通过体温检测、手机行程跟踪，以确保体温无异常，在京隔离满14天，才能办理入市手续。商户还要签订承诺书，承诺每天进行体温检测、摊位配齐防疫物资等。

市场出入通道采取封闭管理，符合条件的商户办理出入证，每天凭身份证和出入证入市经营。市场还第一时间购置智能测温仪，提高顾客测温速度和精准度，避免出现人员集聚。市场每天通过智能测温仪对入市商户、顾客人数进行监测，商户、顾客错峰入场，一旦每日市场客流量达到2000人的上限，便会采取限流措施。

市场内，原本“摊挨摊”的商户现在都间隔至少一米以上，每家商户都备有酒精等消毒用品。“现在来看的多，把玩的少，有接触的我们会提醒顾客手部消毒。”商户王大姐说。

潘家园市场众多防控措施背后，是朝阳区对区属企业复工防疫情况的重点关注及政府相关部门对商业服务企业的严格监管。早在市场恢复经营伊始，区商务局、文旅局、市场监管局、卫健委等部门以及潘家园街道就对市场进行多次督导检查，区国资委主要领导多次“四不两直”，处级领导每日督导包干负责，检查组的检查每周至少一次。

目前，朝阳区多部门联动，全力做好商业服务企业复工复产的保障工作。朝阳区组建了商超物流工作小组，由区商务局牵头，联合城管执法局、市场监管局、卫健委、东区邮政局等部门，制定《朝阳区复工复产防控组商超物流工作小组防控工作方案》，建立“街乡吹哨，部门报到，条块结合”防控机制，进一步强化街乡属地统筹，部门各司其职的防控要求。

朝阳区明确了责任全清晰、人员全排查、措施全到位、检查全覆盖的“四全目标”，严格落实“四方责任”，要求企业履行主体责任，不折不扣落实日报告、零报告制度，加强内部员工管理，增强“一盘棋”意识，形成联防联控“一张网”。

朝阳区还制作了商超物流组疫情防控检查表，对防控措施予以明确和细化；向商超物流餐饮企业下发企业自查表，开展企业员工全面排查。对有防疫物资需求的复工企业，由区商务局进行“点对点”服务保障。

截至目前，商超物流组已累计检查5000余家次，实现重点企业检查全覆盖。针对在巡检过程中发现的问题进行跟踪复查，对存在风险隐患的企业予以公示，督促整改到位。

多措并举助力模式创新

疫情防控期间，朝阳区还积极协助企业升级商业模式，探索发展新路径。日前，区商务局联合抖音、阿里巴巴平台，协助各大商市场推出直播荐货、线上直购、建群卖货等新渠道，助力消费者居家“云逛街”，做好促消费工作，帮助企业、商户渡过难关。

恢复经营后的秀水街，各家商户专柜的柜哥柜姐们化身网络主播，入驻淘宝直播、京东直播、抖音直播等平台，开设直播间。“秀秀女装、迪柯文箱包、素唯皮具、台秀丝绸、ROSEY XANADU设计师品牌服装等各个业态店铺，都已经参与到线上直播活动中。”秀水街总经理胡文莉介绍，消费者如今已完全可以在手机端实现“云逛”秀水街。另外，秀水街利用自有直播平台、电商分销等功能，从微信端帮助商户与消费者建立联系，利用秀水街微信公众号、微信群进行社群营销，帮助商户对接到消费者、卖出商品。

不仅是秀水街，在区商务局的支持和帮助下，“云逛街”成为朝阳各大商超疫情期间的有效应对方式之一。“挑战与机遇是并存的，虽然疫情对商业零售业形成冲击，但也倒逼企业主动升级业态应对挑战，探索线上线下相融合的新零售模式，刺激已有商业街区焕发新活力。”区商务局相关负责人表示，通过提早介入，区商务局积极组织区内商业街区、商场、文创企业等与淘宝直播、抖音等平台合作，在各商品店铺内，由品牌销售人员定期直播，打造“云逛街”购物新体验。

对接渠道资源之外，区商务局充分考虑到企业在转型中的困难，为不熟悉线上业务的企业提供专业指导与培训。区商务局联合阿里巴巴淘宝直播等机构，开设了“商场MALL直播”培训，培训内容包括直播间氛围和粉丝互动、直播前端后台使用方法等内容，朝阳大悦城、秀水街、3.3大厦、首创郎园、侨福芳草地、凯德MAll、合生汇等多家商场商户1000余人通过线上参与了直播技巧的学习。

目前，朝阳合生汇、国贸商城、长楹天街、三里屯太古里的众多商户都纷纷在多个渠道开设直播，朝阳大悦城、秀水街、首创郎园、3.3大厦、潘家园也在淘宝直播集体亮相，商户无负担轻松入驻直播平台，“云逛街”成为立足当下疫情防控和促进社会经济发展下的创新型促消费举措。（宋思沐）