2022年以來，北京市海澱區紫竹院街道按照市區兩級“民有所呼我有所應”工作部署，結合街道社區失能失獨等弱勢人員看病就醫難題，按照“街道主管部門整體指導，社區家屬配合推進，養老服務驛站主體實施”的工作思路，堅持黨建引領，周密組織實施，固化常態機制，創新開展“暖心助醫”惠民服務活動，取得良好的社會和民生效益，為積極探索新形勢下精准惠民新模式提供了有效借鑒。

堅持黨建引領 “暖心助醫”立足黨建惠民 

2022年，街道黨工委將“暖心助醫”惠民服務活動納入街道年度黨委重點工作內容，由分管領導親自挂帥，民政主管業務部門具體牽頭，明確各級責任，組織協調街道22個社區黨組織及新型組織機構參與活動，由書記擔任第一責任人，召開項目研討會、主任辦公會、黨委議事會，專題研究“暖心助醫”項目，從項目立項、組織實施、服務協議、效果跟進、風險防控等方面進行反復研究論証﹔在活動組織、實施、監督過程中注重發揮社區、養老服務機構、社區志願黨組織和黨員作用，時刻堅持先進示范、黨建惠民。同時，街道撥出專門經費對項目予以支持，協調第三方審計機構對經費使用情況進行監督，確保專款專用、用到實處﹔街道由民政會同社建等部門根據人員台帳、動態核實等情況，指導社區負責失能、獨居、生活困難對象遴選確定，設立專項舉報電話，接受群眾監督，通過有效措施確保將真正困難、確有需要的人群納入服務對象范圍，將專項活動規劃計劃切實落到實處。

緩解看病難題 200多戶困難群眾獲就醫服務

街道指導社區及服務機構前期通過社區摸排、家屬申報、入戶調研等方式，精准了解助醫服務對象在代挂號、代取藥、陪同就醫等方面的具體需求，認真進行梳理統計匯總﹔指導街道轄區內社區養老服務驛站指定責任片區、成立服務隊伍、配備設備器材，協調社區養老專干及家屬聯絡人與驛站建立順暢溝通機制，依托智慧助老服務平台，精准進行服務對象及服務人員匹配和服務需求對接﹔成立街道主管人員、社區養老專干、老人家屬代表組成的項目監督組，定期對項目推進、老人反饋、存在問題進行督導和會商，確保項目推進扎實有效﹔定期向社區及服務主管人員及服務對象家屬進行電話回訪、發放調查問卷，及時准確了解服務對象真實反映情況，發現問題隱患立即督導整改，使這項暖心惠民的項目真正觸達民心、讓民滿意。2022年1月至12月，先后為街道22個社區200多戶困難群眾提供代挂號、代取藥、陪同就醫等服務，有效緩解困難群眾特別是疫情期間就醫困難人員的看病難題，真正將黨組織溫暖送到群眾身邊。

固化常態機制 探索建立社區“助醫服務”

今年以來，紫竹院街道始終將固化建設常態機制做為項目開展的立足點和著眼點，在開展專項活動的過程中，由街道主導，協調組織社會組織、社區養老服務機構參與，在前期籌劃、方案論証、組織實施過程中全階段、全維度參與，同步開展社區“助醫服務”規劃化標准建設試點研究，對服務內容設置、服務主體確定、服務標准流程、服務風險防控、服務評價體系等進行研究試點，探索建立適應街道社區實際、滿足困難人群需要、適配疫情平時狀態的“助醫服務”運行機制，納入街道常態化民生工作體系，確保民生服務永葆活力、常做常新。

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