人民網北京9月18日電 （記者鮑聰穎）9月17日，由北京紅楓婦女心理咨詢服務中心與北京楓彩心理咨詢服務中心聯合主辦的紅楓熱線30周年暨疫情下在線心理援助高峰論壇在北京舉行。

論壇聚焦心理救助創新之計，圍繞在線心理援助的機制、規范與倫理和心理援助的難點與探索展開，來自中科院心理所，北京心理援助熱線、12355熱線，中央財經大學等機構的專家學者和一線工作者，分享了各自的研究成果與成功經驗。

金秋九月是北京紅楓婦女心理咨詢服務中心創辦的紅楓熱線成立30周年。在開幕式上，中國慈善總會、民政部基層政權建設和社區治理司、中國國際民間組織合作促進會等相關負責人致辭，對紅楓熱線用生命影響生命、30年砥礪前行取得的豐碩成果給予高度評價，並為在紅楓熱線服務20年以上的老志願者代表頒發了紀念証書。

紅楓中心創始人、名譽理事長王行娟介紹，紅楓熱線是由北京紅楓中心於1992年開通的國內第一條婦女熱線。30年間，紅楓一直以“關注婦女身心健康，促進婦女全面發展”為願景，以“專業心理社會服務，維護婦女兒童合法權益”為使命，秉承“用生命影響生命”的理念在各項服務中賦權婦女，喚起婦女的主體意識，幫助她們自立自強，成為推動社會發展的強者。

北京市心理援助熱線主任王翠玲表示，疫情期間求助者的需求更加復雜、多變，這對咨詢員的勝任力及熱線管理水平提出了更高的要求，不僅具備基本的助人能力，接受危機評估和干預的培訓，還要接受與新冠肺炎相關的具體問題和基礎醫學知識培訓。

“30年來，紅楓熱線先后培訓23期近千名心理咨詢師志願者，已形成了一套嚴格的志願者招募和管理制度。”相關負責人介紹，紅楓熱線每一位志願者都經過面試和系統培訓，經過聽線、督線，考核通過后正式上崗。

據了解，紅楓熱線至今接聽電話20余萬人次，主要為受暴婦女、單親母親、失獨母親、產后抑郁、職場權益受侵等困境女性群體提供免費服務，已經成為各界婦女“不見面”的知心朋友，在情緒疏導、情感支持、壓力緩解、認知改善等方面提供了有效的服務。值得一提的是，在抗擊疫情中，紅楓熱線第一時間率先成立“抗疫情暖心專線”，連線湖北武漢，並服務全國各地民眾。

據悉，紅楓中心先后7次召開國際和全國的心理熱線研討會，出版《婦女熱線咨詢手冊》和三套婦女熱線叢書，還義務幫助陝西、沈陽、石家庄、天津、山西、新疆、四川、廣西、湖北孝感等9個省市開通了當地的婦女咨詢熱線。

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