人民網北京8月11日電 （記者孟竹）8月9日是北京市石景山區城通街26號院54號院劃分為中高風險區域的第三天，為加強對隔離人員的服務，古城街道第一時間內摸排樓內人員情況，實現分類分色“挂圖作戰”，通過建立樓棟微信群、重啟街道“24小時防疫熱線”等方式，及時了解特殊人群需求，提供就醫、購藥等服務保障，不斷優化工作流程，確保居民“定制化”服務清單得到及時回應、高效處置……

“和前一次爆發疫情時的情況相比，這次大家的工作狀態明顯從容多了，無論是服務上還是與居民溝通上，都延續了之前的經驗，並且有所提升。”社區工作人員說道。

中高風險區域內有一位獨居老人，由於不會手機下單購買生活用品，街道工作人員在排查時做了重點登記，並每次在上門時詢問需求，幫買幫送相應物資，“雖然隔離有些不便，但街道一直關注著我們的生活，感覺很暖心。”獨居老人說道。

為全力保障居家隔離人員基本生活不受影響，社區和物業工作人員充當“跑腿小哥”，與居家隔離人員互相添加微信，每天收集記錄體溫情況，了解身體狀況，滿足隔離人員日常生活需求，做好貼心的管理和服務。

並在全面做好自我防護的前提下，可按照居民需求，提供採買、收發快遞、代扔生活垃圾等無接觸、點對點服務，全力保障居家隔離人員順利度過隔離期。

中高風險區域內的一位孕晚期孕婦即將臨盆，古城街道根據現階段隔離人員就醫政策，詳細詢問孕婦的基本情況並幫其對接所在醫院，並於安排專人專車、閉環轉運至相關醫院，目前，孕婦在家人的陪同下已順利住進隔離病房，等待新生命的誕生。

據悉，為滿足中高風險區域內居民的就醫需求，街道制定完善就醫流程，詳細摸排居民就醫用藥需求，制定分類分色圖譜，做到“一戶一冊”“一人一賬”。

同時，按“就近從快”原則，協調附近醫院，為居民暢通“綠色通道”﹔安排人員、車輛時刻備勤，做好“點對點”閉環轉運﹔聯合社區衛生服務中心，建立24小時響應機制，為居民解答各種健康問題，緩解居民因小區封控而產生的各種焦慮和不安。

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