“謝謝你們貼心地為我母親安排了糖尿病餐，就連胰島素儲藏都給安排得妥妥的，讓我母親適應了酒店的環境。”近日，市民李強向朝陽區某集中觀察點分指揮部工作人員發送短信，感謝觀察點的暖心服務，讓他母親能夠平穩地度過集中觀察期。

受疫情影響，李強84歲的母親進入集中觀察點進行集中觀察，但由於當時情況緊急，適逢父親忌日，老人情緒不佳。與母親分開居住的李強得知母親集中觀察后，擔心母親無法適應新的環境，一度情緒激動。集中觀察點分指揮部執行指揮建外街道武裝部部長苗曉輝說：“請您放心，老人入住后，我們會把她當成家人一樣，盡心盡力照顧。”

放下電話，苗曉輝便向老人入住房間的管家謝丹詢問情況，“老人入住后，我們第一時間了解了她的情況，她有高血壓、糖尿病等基礎病，隨身攜帶的胰島素需要儲藏設備，因為剛剛住進來還沒來得及協調。”指揮部也從李強處了解到，老人需要糖尿病餐，由於看不懂酒店的設施說明書，很多設備不會使用。針對老人的情況，指揮部依托酒店方和指揮部的管家服務，一一進行解決，還安排工作人員進入房間，手把手地教老人學習使用房間的設備。

在工作人員的幫助下，老人學會了如何開關電視、燒開水，還學會了使用浴室的防滑墊。同時，指揮部協調酒店為老人配備了糖尿病餐，並在房間門口貼上標簽，以方便工作人員將餐食安全送到。考慮到老人隨身攜帶的胰島素需要冷藏，指揮部還勻出了一台冰箱送到“紅區”，為她儲藏胰島素。

“周奶奶，您今天怎麼樣？藥還夠用嗎？”每天，人文關懷組組長謝丹還帶領管家團隊貼心地詢問老人的狀況，給予老人更多的關心和關愛。“我沒事兒，都挺好，孩子，你也挺忙，別總惦記著我。”老人也體貼地回應管家。

指揮部的悉心照料得到了老人兒女們的一致點贊。“謝謝你們無微不至地關心照顧我母親。感動、感謝、感恩。”李強難掩激動地告訴記者，這次疫情，讓他看到了社區和集中觀察點的辛勤付出，雖然他們身處疫情的最前線，很長時間陪不了家人、孩子，但是他們卻忍著思念，把柔情、溫暖留給了市民和集中觀察人員。（董文輝）

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