人民網北京10月22日電 10月20日下午，花鄉街道辦事處組織轄區17家住宅類物業企業負責人和客戶服務專員集中學習《北京市接訴即辦工作條例》。各社區黨組織書記、村物業管理工作主管領導也參加了學習。

會上，花鄉街道市民訴求處置中心接線班負責人結合工作實際，逐條梳理了條例中有關物業管理的條款，並結合接件、辦件實際情況進行詳細解讀。花鄉街道市民訴求處置中心從業主視角出發，圍繞門禁、疫情防控、綠化、環境、停車、噪音擾民、水電氣暖維修等易發多發訴求，對如何與業主溝通、怎樣前瞻性解決問題等逐一進行分析指導。同時，對物業企業在疫情防控、創衛、安全生產等工作的落實提出要求。

各物業企業負責人紛紛表示，今后將認真學習貫徹條例，完善基礎工作，增強物業工作的系統性和預見性，妥善處理各類業主合理訴求，不斷提升物業服務水平，提高居民幸福感、滿意度。（苗露）

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