為深入推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，10月18日下午，由北京市朝陽區委黨校與黨建共建單位、中國老教授協會的暖光黨支部聯合主辦的《處理12345熱線的溝通心態和溝通技巧》培訓會在朝陽區委黨校紅色書屋舉行，來自朝陽區左家庄街道北裡社區、南裡社區等五個社區的工作者參加了本次培訓。

據朝陽區委黨校副校長凍小林介紹，在黨史學習教育中，朝陽區開展了“我為群眾辦實事”實踐活動和“朝我說”專項行動，朝陽區委黨校積極響應號召，結合黨校實際情況開展了“今天我報到”活動。每周朝陽區委黨校黨員和共建單位暖光黨支部、朝陽區社區學院教師黨支部的黨員，去黨校所在左家庄街道的拉手社區進行報到，深入開展調研，傾聽群眾訴求。活動開展以來，取得了明顯成效，針對社區提出的豐富活動方式、加強樓院值守、提高工作技能等問題，黨校均採取相應措施。

“這次培訓就是黨史學習教育的延伸，是為民辦實事的具體行動。在活動中我們了解到作為社區的工作人員，難免在工作中會遇到棘手的問題，面對問題的時候用積極平和的心態對待，尋找妥善的方法處理，就成為了解決問題的關鍵。本次培訓將幫助學員妥善解決這些問題，更好的服務社區居民。” 凍小林說。

在培訓會上，暖光黨支部孫瑜老師向大家講授關於《處理12345熱線的溝通心態和溝通技巧》，並利用現實生活中的案例來告訴學員應該如何去和社區居民保持良好的溝通。

朝陽區委黨校副校長凍小林表示，朝陽區委黨校在“朝我說”專項行動中致力於建立“周周有報到、人人有參與、事事有回音、件件有落實”的為民服務體系，一方面是為了推動黨史學習教育走深走實，另一方面也是為切實解決社區群眾的問題。對於當下不能解決的問題我們也將進行及時的上報，朝陽區委黨校也將本著對社區居民群眾負責的態度，協調各方優勢，積極推動問題的解決，力求“今天我報到”活動取得實效，落到實處。（田柯鑫）

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