462個政務大廳年內完成無障礙改造

　　本報訊（記者 王薇）寬敞充足的殘疾人停車位、無障礙呼叫按鈕、全程專人服務陪伴……11月初，北京市政務服務大廳完成了無障礙環境建設提升，到這裡辦事的特殊人群可以享受到更加暢通便利的服務。北京青年報記者昨天從北京市政務服務管理局了解到，截至11月底，全市462個“三級五類”政務服務大廳的無障礙改造已完成455個，完工率達到98.5%，12月底前將全部完成無障礙提升改造。

　　昨天，北京市殘聯無障礙監督員杜鵬坐著輪椅對北京市政務服務大廳的無障礙設施進行了一次實地“體驗”。還沒進門，室外停車場四個寬敞的無障礙停車位就讓他眼前一亮，“這裡的無障礙車位有四個，超過了配置標准，而且標志醒目，很容易找到。”服務大廳進門處，杜鵬發現了一個帶有無障礙標志的呼叫按鈕，按下這個按鈕，服務大廳內無障礙導辦人員就會出門迎接，開啟全程導辦服務。

　　北青報記者注意到，在北京市政務服務大廳室內，特殊人群辦理業務不僅實現了一路暢通，更實現了“一窗辦理”。大廳不僅有低位服務台，還有為聽力、言語障礙者特別設立的“愛之聲”，有了這個設備，聽力、言語障礙者可以用手語將需求通過大屏幕告訴線上值守的真人手語老師，老師再告訴櫃台的服務人員。提供此項服務的北京新廣視通科技有限公司表示，目前，在其提供線上手語翻譯的20余家單位中，政務服務系統佔到了90%，門頭溝、昌平、石景山、經開區、平谷的政務服務大廳都配有“愛之聲”服務。

　　無障礙愛心窗口和無障礙電梯、無障礙衛生間都給了杜鵬良好的體驗感。特別是無障礙衛生間，感應式開關門，不用費力﹔馬桶旁C字形的扶手，可拉、可撐﹔低位衣帽鉤、低位洗手液、低位烘手機，每一處都讓殘疾人用得舒服。

　　市政務服務管理局相關負責人介紹，目前，全市“三級”政務服務大廳已經建設無障礙坡道493條﹔低位窗口936個﹔無障礙衛生間437個﹔無障礙停車位352個﹔無障礙電梯66部﹔無障礙交流的語音播報、顯示屏等設備518台。配備無障礙導辦人員528人，其中210人可進行手語翻譯。

　　市政府門戶網站（首都之窗）、16個區政府門戶網站以及53個市級部門網站全部按照要求完成無障礙功能建設，支持網站無障礙瀏覽。同時基於平台功能，支付寶、微信、百度等渠道的政務服務應用小程序無障礙相關功能已開發完成並投入試運行，可提供人臉識別登錄、語音輸入查詢及支付指紋識別密碼輸入等服務。此外，12345市民服務熱線與市殘聯建立健全了無障礙環境建設問題聯動機制，該類反映已全部派送相關部門落實整改。