東城市場監管局推進教育培訓機構消費投訴信息公示 七家培訓機構上“黑榜”

人民網北京10月28日電 針對當下教育培訓機構消費投訴量居高不下，解決率、滿意率普遍偏低的現狀，東城市場監管局創新舉措開展教育培訓機構消費投訴公示, 每個月通過局屬官方微博、微信公眾號公示一個月內投訴數量在3次以上的教育培訓機構，公示信息包括教育培訓機構投訴數量、解決率等。讓消費者在選擇培訓機構時一目了然、心中有數，同時督促培訓機構行業自覺依法合規開展經營、切實保護好消費者合法權益。

目前，東城市場監管局已公示教育培訓機構消費投訴信息三期，其中，以下七家培訓機構連續三期上榜：

1.北京優勝輝煌教育科技有限公司（優勝教育）﹔

2.北京桔子樹文化傳播有限責任公司（桔子樹）﹔

3.聚尚美（北京）教育咨詢有限公司（聚尚美）﹔

4.北京英孚語言培訓有限公司（英孚）﹔

5.北京凱瑞聯盟教育科技有限公司（芝麻街英語）﹔

6.北京金博智慧健康科技有限公司（金博智慧）﹔

7.北京悅音博藝文化發展有限公司（鋼琴夢想家）

在此，東城市場監管局鄭重提示廣大消費者，在選擇教育培訓機構時要注意以下幾點：

報名前，要實地查看培訓機構是否取得營業執照、教育部門或人力社保部門頒發的許可証等相關辦學資質，教學老師是否具備相應資質，培訓場所是否安全，培訓內容、課程安排是否合理，最好先進行課前試聽。

簽訂正式合同，仔細閱讀合同條款所有內容，如簽訂的合同為格式合同，務必仔細查看合同中關於如何退費、培訓地點時間變更、培訓是否達到效果等重要條款的規定，謹防不公平格式條款。

避免一次性繳納時間跨度超過三個月的培訓費用，不要因為商家提供較高折扣而繳納大額預付款﹔確認收款機構與合同機構是否一致﹔交費后應及時索要發票或其他繳費憑証，留存好合同、單據等材料，發生糾紛時可作為相關証據主張合法權益。

東城市場監管局將持續關注教育培訓領域消費投訴情況，以12345市民投訴熱線為指揮棒，不斷完善教育培訓機構消費投訴公示制度，營造公平誠信的教育培訓市場秩序，切實維護好消費者合法權益。