全家老小都有“家庭醫生”

　　本報記者 孫穎

　　在豐台區鐵營社區衛生服務中心，居民擁有自己的專屬“家庭醫生”，患者診療時預約自己的家庭醫生，建立起固定的醫患服務關系。本報記者 劉平攝

　　“上次打疫苗時我就給孩子簽了約，一直以為家庭醫生就是面向老人的，沒想到孩子也能簽約，可幫了我大忙了！”豐台區鐵營社區衛生服務中心保健科留觀室裡，叢明麗帶著剛打完疫苗的兒子小博軒正在休息，她說：“我的甲狀腺問題通過家醫約了中日友好醫院的遠程會診，家裡老人通過家醫享受了送藥上門，我們全家老小都有了家庭醫生！”

　　診療模式的改變源於豐台區智慧家醫服務范圍不斷拓展。叢明麗家住豐台區東鐵匠營街道四方景園社區，簽約家庭醫生沒多久，就體會到了方便。

　　“孩子突然開始咳嗽，以為是感冒，疫情期間又不敢上醫院，看著孩子的咳嗽越來越嚴重，我就想起了簽約的家庭醫生。”叢明麗告訴記者，她在線上向家醫求助，大夫通過視頻對孩子進行了面診，初步判斷咳嗽是因為積食引起的，建議到院做小兒推拿治療。積食還能引起咳嗽？抱著試試看的心態，叢明麗在線上和家庭醫生預約挂了號，沒想到通過幾次推拿孩子咳嗽的症狀好了，還變得愛吃飯了。

　　在留觀室，小博軒看到了他的家庭醫生王曉麗大夫。王大夫坐到他身邊，一邊拿起孩子的小手給他推拿，一邊和叢明麗聊起了孩子的情況，教給叢明麗簡單的居家推拿手法。

　　另一邊，劉女士帶著雙胞胎女兒圓圓、滿滿正在等候打疫苗，利用等候的空當兒她也給孩子們簽約了家庭醫生，她說：“以前不知道社區就有這樣全面的服務，這次簽約了，還能隨時和大夫咨詢，預約孩子的診療，太方便了！”

　　“以前智慧家醫的關注點確實比較集中在老人和慢病患者，今年因為疫情防控的特殊要求，為兒童簽約可以減少聚集，得到更充分的醫療服務和健康指導。”鐵營社區衛生服務中心主任趙海燕介紹說。留觀室進行了改造，通過投影播放動畫片，設置繪本角，分散孩子們在疫苗注射后留觀期的注意力，另外就是中醫特色服務包，免費為兒童提供推拿服務，在完成計劃免疫服務外提供更多的母嬰保健服務。這些措施得到了家長的積極響應，從今年4月10日啟動兒童家長家醫簽約活動至今，已經有近4000名兒童簽約。

　　“智慧家醫”是豐台區目前正在全區全面推廣的診療服務模式，包括智慧診療、智慧服務、智慧APP、智慧上門、智慧績效，這五個方面涵蓋了社區醫療中居民的診前、診中、診后、診療系統的信息化建設等多個方面。豐台區衛生健康委相關負責人介紹說，以前的服務模式都是患者找醫生，“智慧家醫”為居民提供了一種全新的就醫體驗，居民擁有了自己的專屬“家庭醫生”，患者診療時預約自己的“家庭醫生”，建立起固定的醫患服務關系，又減少等候時間。除此之外，醫生還能主動管理居民的健康，比如發布健康教育知識、進行一對一咨詢交流、進行服務滿意度回訪，使患者仿佛有了一位醫生朋友。

　　今年上半年，豐台區“家庭醫生”簽約新增28.71萬，重點人群簽約率達94.81%，僅今年1月至7月就為簽約人群提供服務671萬余人次。經過不斷地拓展服務范圍，目前居民已經可以在身邊家醫APP上為老人、兒童等不方便使用手機的家屬簽約進行托管服務，還能查詢個人健康檔案、門診記錄、體檢記錄、檢驗結果，進行健康自測等等。尤其是疫情期間，智慧家醫更是發揮信息化服務優勢，開通了遠程家醫服務，讓居民足不出戶就享受健康管理服務，為防控工作提供了極大的助力，讓社區居民感受到有溫度的醫療服務。