數字平台各項功能全面上線 “雲上”服貿會全年不落幕

本報訊（記者 趙語涵）搭建3D沉浸式虛擬展廳、打造線上論壇會議室、設置雲端“面對面”私密商務洽談間……數字平台將助力2020年服貿會全年不落幕。昨天上午，記者從2020年服貿會數字平台建設情況新聞通氣會上獲悉，本屆服貿會充分考慮全球疫情情況，採取“線上線下相結合”的方式舉辦。目前，服貿會數字平台全場景的各項功能已全面上線。

展覽展示是展會的重頭戲。對於不能親臨現場的展客商和與會嘉賓來說，數字平台上的雲上展廳、電子展台將給他們帶來身臨服貿會的感受。市商務局副局長孫堯介紹，服貿會數字平台提供了雲上展廳、電子展台、智能匹配等展覽展示功能，參展商可通過2D/3D虛擬展台，全面、個性化地展示企業信息，並通過大數據和人工智能技術實現智能匹配。

相比線下展會，雲上展示引入了更多智能化服務。例如，線上虛擬展位不僅為參展商提供公司產品和服務的展示空間，還提供私密洽談、直播服務、智能客服、意向訂單、電子簽約等服務。此外，平台還會依托人工智能算法，根據用戶的興趣標簽、瀏覽記錄、畫像數據進行智能匹配，精准推薦參展商、展台和展品信息，為企業搭建高效的供需對接平台。

一系列高質量的論壇、會議也是本屆服貿會的重點內容。在這方面，數字平台提供“視頻會議、視頻直播”等功能，讓無法參與線下會議的嘉賓可通過視頻接入的方式線上參會。

此外，洽談磋商也是數字平台提供服務的一大亮點。“商務談判非常注重私密性，為此，數字平台的洽談間設置了‘閱后即焚’功能，展客商可設置觀看者的閱讀時間，超時后，信息將自動銷毀。同時該功能還會對手機截屏行為進行追蹤和提示，有效保護商業機密信息的傳播。”負責數字平台搭建工作的京東集團副總裁王培暖介紹。數字平台共打造5000個私密洽談間，提供即時消息、視頻洽談等多種洽談方式，支持一對一及多方洽談場景。形成採購意向后，平台還支持線上電子簽約，並會對成交項目進行成果跟蹤。

據悉，服貿會數字平台自今年5月開始建設，6月16日，上線服貿會官方網站、官方APP和運營平台3大系統。6月30日，上線智能客服和人工客服、移動APP后台管理、內容分發網絡、辦會預約申請、網上展廳裝修、專題板塊內容管理等功能。7月16日，正式開放雲上展廳、雲會議預約、項目發布、智能匹配、客服中心等多項功能模塊。8月16日繼續完善各項產品功能，優化客戶體驗。目前服貿會數字平台整體運行平穩，展商客商踴躍注冊，內容不斷豐富。