北京石景山魯谷街道政務服務大廳實現“一窗受理” 

人民網北京7月27日電 （尹星雲）“我們的綜合窗口現已開通，您所有的業務可以在同一個窗口一站式辦理！”近日，記者注意到，北京石景山魯谷街道政務服務中心內沒有了排長隊現象，秩序一片井然。

家住五芳園社區的張大媽社保卡消磁了，她來到服務大廳，取完號之后便坐在舒適的沙發上“歇歇腳”，等待叫號。在綜合受理窗口前，張大媽不僅重新辦理了社保卡，而且還一並完成了變更定點醫院的業務，整個過程不超過5分鐘。“以前這兩個業務在兩個不同的窗口，我就得排兩次隊”，張大媽告訴記者，尤其是夏天熱，排隊的人多，特別容易煩躁。現在服務大廳的環境變好了，大廳寬敞明亮，窗口服務也提升了，“事辦得快了，心情也變好了”。

“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路，實現街道政務大廳事項 ‘一窗受理’”，魯谷街道市民服務中心主任賈鐵梅告訴記者，近日，魯谷街道政務服務中心按照全市政務服務系統關於綜合受理服務的統一標准，經過兩個月的整體裝修改造，達到“前台綜合受理、后台分類審批、窗口統一出件”的’一窗’綜合受理服務標准，正式開始運行“綜窗”模式，將原32個窗口改為現4個綜合服務窗口，1個綜合咨詢窗口、1個綜合出件窗口、4個臨時辦理窗口，整合包括社保、計生、民政、住保、殘聯共169項業務，將窗口由“專人專窗專業務”改為“綜合窗口一站式受理”，提供個性化服務，加強內部信息融合和數據共享，暢通前台與后台服務銜接。

同時，大廳內還設置了咨詢服務區、窗口服務區、后台審核區等7個必設服務功能區。便民設施也變得更優化了，居民可以在等待叫號時在等候區稍作休息，大廳內還有為殘疾人服務設置的低台位、無障礙坡道、無障礙衛生間等，以及為聾啞人服務的手語雙屏服務和手機充電站、醫藥急救箱等等貼心暖心服務，真真正正“讓群眾在大廳辦事過程中感受到家一般的舒適與便捷”。