当前，消费者已不再满足于基础金融服务和单纯产品迭代，而是开始追求更高质量高品质的服务。如何满足消费者需求，提升“客户体验”成为金融服务需要攻克的重要课题。

从“懂”客户所需出发，打造无界体验、做大生态圈，光大信用卡通过积极创新，满足消费者日益升级的金融消费需求。在即将迎来“18岁生日”之时，光大信用卡面向新老客户推出“1元购”、“首绑支付领100元礼包”、“首刷送礼”的“三重礼”活动，正是以感恩之心，回馈客户的一个写照。

近年来，在品牌主张之下，光大信用卡重构了用户价值，表明了深耕和经营客户价值的态度，坚守以客户体验为中心，有效满足了客户多元化、个性化的需求。

优化客户体验，提升客户服务能力，让客户体验管理从“响应式”向“主动式”转变。光大信用卡注重优化客户体验指标监测体系，提升客户全旅程体验，以适应不断变化的市场环境和客户需求。

通过联名卡的发行，光大银行信用卡与年轻用户建立沟通，不断焕新金融服务体验，深入用户美食、旅游、娱乐等消费场景，深耕用卡权益，充分诠释“懂你”的品牌主张，与用户共同成就美好生活。

优质的金融服务背后，是光大信用卡对“懂你”理念的深入理解，是客户体验的极致追求。光大信用卡以情感为核心驱动力，多措并举融入“双循环”，聚焦扩大内需、提振消费出新招、出实招，有效激发了市场主体活力。

未来，光大信用卡将继续秉持“懂你”理念，切实让利消费者，促进消费增长和内需潜力释放，助力国民消费体验和生活品质的提升，助力推动国民经济高质量发展。

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