“咱也有电梯了，以后就不用爬楼了，太方便了，大家可以常来我家里来玩。”家住枣园社区15号楼的张阿姨拉着老姐妹的手，向她们“炫耀”家门口新装的电梯。她平时喜欢邀请朋友们到家里做客，可大家都觉得爬楼不方便，串门走动少了。

阵痛：新电梯难“入住” 议事会上解民忧

枣园社区属老旧小区，硬件设施落后，小区老年人占比又较大，爬楼难、不方便成了老年居民茶余饭后的抱怨，“加装电梯”自然而然就成了居民急切盼望的大事，但是安装电梯的过程却一波三折。

“电梯运行会产生噪音吧？”“我家住一楼用不着电梯。”“咱这老旧小区禁得住折腾吗？”……前期，居民们充满着对加装电梯的担忧。如何解决居民的疑惑呢？“要不咱们开个‘议事会’吧，有啥问题我们直接会上提出会上解答”，枣园社区书记李茂会提议，居民们一拍即合。“咱们费用怎么收取？”“施工的噪音太大，我年纪大受不了。”除了社工耐心地讲解，会上还特意邀请了安装公司的专业人员前来为居民一一答疑解惑。

但是又面临一个难题，必须是单元楼所有居民都同意才能安装电梯。“咱们小区准备安装电梯了，您同意安装电梯吗？对于安装电梯您有什么要求呀？”为了让大家尽快享受电梯的便利，愿意安装的居民自发组织人员挨个上门走访，把“议事会”搬到家门口，面对面询问大家的意见。经过大家的努力，新电梯终于可以安装了。

推进：施工多琐碎 微信群里都说清

施工过程的难题不少，比如改造必定得先进行拆除，楼道里的堆物要提前清除、公共区域面积会减少、施工会产生噪音和建筑垃圾等等问题，让在这里生活了多年的居民有些难以适从。

“走道里的这成了建筑垃圾堆起来了，我们出行不方便”“孩子在家学习，施工声音太大了。”随着施工的展开，一些居民的抱怨声也随之响起。这类施工问题琐碎，又呈多点式发生，难以进行统筹、根治，那要怎么办呢？

“咱改天拉个微信群，我把施工人员和居民都拉群里来，咱有什么问题及时反映，及时处理。”“好主意！”枣园执行力志愿服务队队长付强提出了建议，居民们十分赞成。有了微信群的沟通，之后的施工过程变得既顺畅又暖心。在微信群中，居民提出诉求，施工人员会根据居民要求调整工作时间，未能及时进行协调的，付强会第一时间联系施工人员，不让问题“过夜”。

成效：“新邻”带来大便捷 2部电梯只是开始

如今枣园社区15号楼1、2单元都如愿安装上了新的电梯，从外看去，外挂式的电梯与老旧的居民楼完美地融合到一起，居民楼整体的美观程度得到了提升的同时，也为该单元40户居民带来了极大的便利。

“以前上楼气喘吁吁，现在坐电梯把卡一刷就能到家门口，方便又安全”，居民刘阿姨说道。为保证居民拥有安全的生活环境，新安装的电梯都是专楼专用，只有本单元的居民持卡才能正常使用电梯，在每层电梯间还加装防盗门，大大提升了居民生活安全系数。

其实，这2部电梯的安装只是老旧小区工程的开始，今年，枣园社区47号楼1单元的电梯加装工作也正在如火如荼进行。“看到咱小区正在加装电梯，我也可以出一份力。”居民高国臣是退休的建筑师，自从听说要加装电梯，他为施工人员提了很多行之有效的小建议，为施工的推进献出自己的一份力。

按照“自下而上”的申报方式，清源街道本年度已完成4部电梯的申报工作并取得区住建委的确认及批复，还有3部正在申报手续中。接下来，街道将持续推进老旧小区改造工作，把为民办实事落到实处。 （魏强）

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