凉水河畔路灯杆挂上“身份牌”

　　本报讯（记者叶晓彦）这几天，走在凉水河畔的市民发现，沿岸的路灯有个小变化，灯杆上都新贴了一个明显标识，上面印着路灯杆的编号和监督电话。原来，北京市凉水河管理处接诉即办，通过制定管理办法、张贴“身份牌”等方式，为群众办实事，精细化进行路灯管理。

　　“贴上一个标识，打通了我们与市民之间的距离。”北京市凉水河管理处工程科科长杨丽颖告诉记者，为路灯挂“身份牌”的原因来自管理处的接诉即办。经统计，2020年凉水河管理处及水环境综合治理工程建设单位承办接诉即办诉求件234件，反映路灯问题的有53件，占比22.65%；2021年凉水河管理处已承办接诉即办诉求件46件，反映路灯问题的有7件，占比15.22%。

　　杨丽颖介绍，市民反映的问题分两类，一是出现故障未能及时维修；二是路灯开闭管理不够精准，不能满足百姓使用需求。针对以上问题，凉水河管理处决定开展精细化管理。首先，管理处专门制定了路灯管理办法，定时、定人、定范围、定责任，每日两次全面巡查路灯运行情况，同时使用河道监控系统辅助检查，及时发现故障。

　　其次，管理处建立路灯问题快速反应机制，打通巡检—报修—修复—反馈工作环节，形成闭环管理；制定凉水河管理处路灯开闭时间表，统一全段路灯开闭时间，并建立路灯管理工作监督考核机制。新挂上的“身份牌”就是为了接受市民监督，方便市民发现路灯故障及时报修。监督电话24小时有人接听，及时反馈市民诉求和维修进度。

　　截至目前，凉水河沿岸600余根路灯杆已经挂上“身份牌”，下周前将完成沿线1300多根路灯杆的“亮身份”工作，主动接受市民监督。