朝阳区多措并举促进互联网平台企业规范可持续发展

为进一步优化朝阳区营商环境和消费环境，朝阳区采取一系列措施，不断促进朝阳区互联网平台企业健康发展，帮助企业变压力为动力、变挑战为机遇，进一步提升朝阳区及企业的国际影响力。

5月20日上午，朝阳区委副书记、区长文献主持召开互联网平台企业工作交流座谈会。朝阳区副区长王志勉，市场监管局、发改委、商委、城管中心、网信办、司法局等部门的负责人参加会议。阿里巴巴、奇虎360、微店、每日优鲜、猿辅导、元气森林6家企业相关负责人参加座谈。区市场监督管理局介绍了互联网平台企业规范治理工作有关情况，对企业在经营发展中容易产生的问题进行了提示和指导。6家互联网平台企业介绍了近期落实国家市场监管总局要求的具体措施，表示一定守法经营，降低投诉举报数量、保护消费者权益。

座谈会上，各参会企业表示要进一步深化互联网平台企业规范治理工作的认识，深刻理解中央及北京市关于促进平台经济健康发展的决策部署，提高工作站位，认清当前平台经济发展面临的形势，全面依法规范发展。要主动承担更大的社会责任，要做到“三个坚持”，坚持国家利益优先、坚持依法依规经营、坚持履行社会责任，促进平台经济高质量发展。

一直以来，朝阳区不断优化营商环境，在人才、政策、教育等方面为企业提供支持，进一步开展指导和服务，引导企业参与行业协会，共建诚信经营环境，推动企业健康可持续发展，把企业做大、做好、做强，走向世界。

一是强化大数据分析，迅速研判预警风险。进一步完善“接诉即办”工作机制，强化数据收集汇总、统计分析能力，迅速查找原因，研判风险。二是开展行政约谈，主动对接指导。对投诉量长期居高、解决率不尽人意的重点企业主动开展行政约谈，摸清经营情况开展针对性行政指导，解读法律法规、规范经营行为，梳理投诉举报处理环节，提高客服服务质量，降低消费投诉数量。三是实地走访企业，解决实际问题。相关委办局对企业进行走访，了解企业的具体经营情况，督促其建立广告合规审核部门，协助审查广告策划方案，开展广告合规约谈、舆情问题分析和引导，网上培训，帮助整改，对暂时解决不了的问题及时进行会商。四是强化行政执法，规范经营行为。针对相关企业违法违规行为，从广告合规、不正当竞争、价格欺诈、产品质量等多角度入手强化行政执法，及时查处，形成有力震慑，切实维护消费者合法权益和良好营商环境。