群众事无小事 朝外社区工作者制作手工指示牌解决“迷路”问题

朝外街道扎实推进“为民办实事”理念，坚持民有所呼，我有所应，始终把群众呼声作为第一信号，群众满意作为第一标准。面对居民诉求，朝外街道各社区开启“快进”模式，迎难而上，主动担当，全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

近日，体东社区居民祁秀兰发现家门口单元门有一个崭新的指示牌，四边方正、图案清晰，让人一目了然。于是，她随手拍下，并分享在朝外街道社会动员APP“伴儿”上，引来不少居民留言点赞。

来到所在楼门，一眼就能看到单元门外墙上简约的指示牌，与周围的环境相得益彰。牌子是木质结构，细致划分出106至110号住户的位置，用简约的线条连接，红色箭头指向侧门位置，简约明了。沿着箭头方向向前走，没走几步就能找到了隐藏在一侧的另一个单元门。

与常见的指示牌不同，它是由体东木工组纯手工量身订制而成，从构思、选材、绘画到安装，都是由社区工作者与木工组成员联手完成。

安装过程中，过往居民纷纷竖起了大拇指。“感谢你们，你们不仅是社区‘当家人’，也是我们的‘好邻居’。指示牌的安装，不仅美化了小区环境，明确了单元门的地理位置，给我们生活带来了便捷，今后不在担心会‘迷路’了。”通过安装指引牌，进而提升了居民满意度，营造了良好的宜居环境。

为何单元门外墙会“长”出指引牌？原来就在不久前，体东社区接到政务服务便民热线电话，有居民反映，因单元门设置问题，外卖和快递员常常找不到自家单元门，每次都要在家门口指路，非常不方便。

外卖不能及时接收、快递经常送错地方，就连订阅的报纸，也因送报员找不到邮箱不能按时送达。如何才能从根本上解决问题？体东社区秉承“群众事无小事”的工作理念，即刻行动想办法，探讨安装指示牌，为民解忧。

据社区工作者介绍，体南四、五号楼共有2个单元门，因建成年份较远，楼栋标识不完善，导致一层106至110号住户要从侧面单元门进入，二层及以上住户乘坐电梯即可到达所在楼层及楼门。

而侧门位置偏僻，不易发现，不是老住户很难注意到。“楼里一直没有明确标识，这就导致外来人员时常找不到对应房号。我们商讨的时候，想到要是有个指引牌，是否能够起到提醒的作用，让大家少走‘冤枉道’。”社区工作人员说。

了解到居民诉求，社区书记张蓓与服务站站长张伟一同商讨解决办法。张蓓打算通过木工组尝试制作指引牌的方式来解决此困扰。

社工立刻联系体东木工组负责人郑惠来探讨此方案，希望他能“帮帮忙”。“您放心交给我们。”作为居住在体东社区几十年的郑惠来来说，没有人比他更了解情况。郑惠来来到单元门查看后，脑海中立刻有了想法。

有了图，这活就好干多了。郑惠来来到社区木工坊，在现有材料中寻找合适尺寸，最终选择了一块长50厘米、宽38厘米大小的木板。找来油漆笔、翻出尺子，他按照构架图一笔一划画了起来。但安装成了问题，之前作品是由郑惠来与另一位成员配合完成，近期他有事不在家，郑惠来一下没了搭档，可这活不是一个人可以完成，于是郑惠来想到找个帮手。

了解这一情况，包楼居干张鹏在空闲时间主动协助安装。你钉我扶，这一老一少搭配干活特别快，没一会指引牌就做好了，“路过的居民说这回可踏实了！”

看着安装好的指引牌，居住在体南4号楼居民的祁秀兰止不住地夸赞：“之前我们这栋楼就像迷宫一样，亲戚来串门都不知道我家在哪。家里有个突发情况，人员和车辆不能及时找到，耽误不少事。现在好了，有了指示牌我们就不怕亲戚走错门了，感谢社区和木工组帮我们做了件大好事。”

指引牌不仅让居民受益，“外卖小哥”也不再因找不到客户住址而送餐延迟。“如今，单元门设置了指示牌，根据指示牌，找楼门方便多了。休息时，同事间还说起这事，指引牌小物件但产生了大作用，节约了我们不少时间，为社区和志愿者点赞。”美团外卖员魏同海说。