记者走访清源街道政务大厅：越是“小事” 越是认真办

人民网北京2月28日电 （池梦蕊）宽敞明亮的办事大厅、井然有序的服务流程、热情服务的工作人员……走进清源街道政务大厅，自助体验区、网办服务区、办事等候区等区域分区明确，饮水机、免费复印、轮椅、母婴室、无障碍通道等便民惠民设施应有尽有。

小细节藏着贴心服务

走进政务大厅，右手边可看到一个多功能指引机，办理业务前，都可以找它咨询。除此之外，门口还有值班员接待居民，随时解答办事疑惑。

一台免费打印机位于居民等候区,忘带复印件、身份证需要复印等，都可以在这里应急办。在办理业务过程中，如若发现证件没带齐无法办理，工作人员会递上一张办事指南卡，里面写清楚了办该项业务所需携带的所有资料，居民可按表单准备材料，如此一来，可让居民少跑路。

除了这些“小”细节，记者发现大厅还在不断“更新”。新建的母婴室，满足了母婴群体的特殊需求。里面配备婴儿台、消毒液、座椅、抽纸等，还贴心地安装了洗手台，供居民使用。

同时，政务大厅还积极完善自助服务设施。配备了社保自助查询打印机等，居民可自行操作使用。这些自助设备的引进，极大地方便了办事群众，提升了服务效率。

一个档案袋带来安心

“刚办理完业务，文件有点多，怕丢，您这有塑料袋吗？”只见一位女士，手里拿着一沓刚办理好的资料，向前台工作人员求助。工作人员从工具箱里拿出一个档案袋，递给这位女士。往工具箱里一瞄，文件夹、血压仪、剪刀、胶条、老花镜等一应俱全。

“百姓需要什么，我们就提供什么”，工作人员介绍道，为了给办事居民提供周到细致的“一站式”服务，除健全完善休息区、无障碍通道等设施等服务，就连轮椅、老花镜、一次性口罩、应急药箱、雨伞也都一应俱全，从办事群众点滴需求出发，把服务精细化、精准化。